Сделать телеграмм Бота. Который из AMOCRM попадает в чат и исполнителя
Есть 3 группы по приоритетности: П1 , П2 , П3.
Если исполнитель не забирает заявку из П1 в течение 15 мин.
Заявка предлагается в П2 и далее в П3.
Сделать функционал отправить в АМО, чтобы можно было отправить сразу во все группы.