Телеграмм бот
1. Регистрация пользователя - привязка email ( но, только в указанном домене, что бы не сыпали не пойми кто)
2. Возможность получения ответов о статусах заявок и выполнении
3. Пользователь может отвечать в ответ на запросы ( с ID заявкой)
4. Админ может видеть всех зарегистрированных к боту пользователей ( может удалять)