Описать 2 небольших бизнес-процесса в нотации bpmn
1) Таксофон
Требуется разработать модель бизнес-процесса управления работой
таксофона городской телефонной сети. Таксофон предназначен для оказания
платных услуг телефонной связи. Он подключен к линии связи. В нем имеется
кнопочная панель, дисплей, трубка со встроенным микрофоном и
громкоговорителем, приемник карт – устройство для считывания телефонных
карт, используемых для оплаты разговора.
В начальном состоянии трубка таксофона повешена, дисплей потушен,
таксофон не реагирует на нажатия кнопок и какие-либо сигналы из линии. При
снятии трубки таксофон выдает на дисплей сообщение «Вставьте карту» и
ожидает, когда пользователь вставит карту в приемник. Дальнейшее
функционирование таксофона осуществляется только при вставленной карте.
Если карту вынимают, таксофон возвращается к началу и выдает сообщение о
необходимости вставить карту. При попадании карты в приемник производится
считывание информации с карты. Если кредит исчерпан или карта не пригодна
(не удается узнать кредит), то таксофон выдает соответствующее сообщение на
дисплей таксофона. Если карта может быть использована для оплаты, то на
дисплей выдается количество «единиц» на карте, и на телефонную станцию
(АТС) подается сигнал «Трубка». При получении ответного сигнала «Тон» из
линии таксофон воспроизводит звуковой тон «Готов» длинный
непрекращающийся гудок в трубку. При получении сигнала «Занято», в трубке
воспроизводится тон «Занято» (короткие гудки). После получения от АТС
сигнала «Тон» от пользователя принимаются семизначный номер вызываемого
абонента, остальные нажатия на кнопки игнорируются. Когда пользователь
нажимает на кнопку с цифрой соответствующий ей сигнал «Цифра» передается
АТС. Во время набора номера введенные цифры отображаются на дисплее. В
ответ на набранный номер от АТС приходит либо сигнал «Занято», либо сигнал
«Вызов». При получении сигнала «Вызов» таксофон воспроизводит в трубку
длинные гудки до того момента, когда АТС осуществит коммутацию и передаст
сигнал «Данные». Таксофон воспроизводит данные, передаваемые с сигналом, в
трубку. При получении данных из трубки, аппарат преобразует их в сигнал
«Данные» и передает их АТС. Во время разговора на дисплее ведется отсчет
времени и уменьшается кредит на телефонной карте – каждые 15 секунд
вычитается четверть «единицы». Обмен данными прерывается, в следующих
случаях:
– исчерпан кредит;
– карта вынута из приемника;
– от АТС пришел сигнал «Занято»;
– повешена трубка таксофона.
Если трубка была повешена, аппарат посылает в линию сигнал «Конец» и
выдает на дисплей сообщение «Выньте карту».
После извлечения карты из приемника таксофон переходит в начальное
состояние.
2. Банкомат
Требуется разработать модель бизнес-процесса банкомата. Банкомат – это
автомат для выдачи наличных денег по кредитным пластиковым карточкам. В его
состав входят следующие устройства: дисплей, панель управления с кнопками,
приемник кредитных карт, хранилище денег и лоток для их выдачи, хранилище
конфискованных кредитных карт, принтер для печати справок. Банкомат
подключен к линии связи для обмена данных с банковским компьютером,
хранящим сведения о счетах клиентов. Обслуживание клиента начинается с
момента помещения пластиковой карточки в банкомат. После распознавания типа
пластиковой карточки, банкомат выдает на дисплей приглашение ввести
персональный код. Персональный код представляет собой четырехзначное число.
Затем банкомат проверяет правильность введенного кода. Если код указан
неверно, пользователю предоставляются еще две попытки для ввода правильного
кода. В случае повторных неудач карта перемещается в хранилище карт, и сеанс
обслуживания заканчивается. После ввода правильного кода банкомат предлагает
пользователю выбрать операцию. Клиент может либо снять наличные со счета,
либо узнать остаток на его счету.
При снятии наличных со счета банкомат предлагает указать сумму (10, 50,
100, 200, 500, 1000 рублей). После выбора клиентом суммы банкомат
запрашивает, нужно ли печатать справку по операции. Затем банкомат посылает
запрос на снятие выбранной суммы центральному компьютеру банка. В случае
получения разрешения на операцию, банкомат проверяет, имеется ли требуемая
сумма в его хранилище денег. Если он может выдать деньги, то на дисплей
выводится сообщение «Выньте карту». После удаления карточки из приемника,
банкомат выдает указанную сумму в лоток выдачи. Банкомат печатает справку по
произведенной операции, если она была затребована клиентом. Если клиент хочет
узнать остаток на счету, то банкомат посылает запрос центральному компьютеру
банка и выводит сумму на дисплей. По требованию клиента печатается и
выдается соответствующая справка. В специальном отделении банкомата,
закрываемом замком, есть «секретная кнопка», которая используется
обслуживающим персоналом для загрузки денег. При нажатии на эту кнопку
открывается доступ к хранилищу денег и конфискованным кредитным картам.