Работа с отзывами
Обязанности:
- Мониторинг отзывов о компании на различных сайтах;
- Анализ отзывов и определение причин недовольства клиентов;
- Быстрое и профессиональное реагирование на негативные комментарии;
- Извинение за неудобства и предложение конкретного решения проблемы;
- Работа над улучшением бизнеса для предотвращения подобных ситуаций в будущем;
- Просьба клиентов пересмотреть свой отзыв после решения проблемы.
Требования:
- Опыт работы с негативными отзывами на различных сайтах;
- Умение быстро и профессионально реагировать на негативные комментарии;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
- Знание основ SEO и SMM;
- Желание работать над улучшением репутации.
Если вы готовы принять вызов, отзовитесь и мы с удовольствием рассмотрим вашу кандидатуру.