Разработать полноценную CRM-систему
ТРЕБУЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАЗРАБОТЧИК. ПРИ ОТКЛИКЕ УКАЖИТЕ ССЫЛКУ НА ВАШЕ ПОРТФОЛИО И ГИТХАБ. ОТКЛИКИ, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УКАЗАННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, НЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ.
Важные функции и возможности, которые мы хотим включить:
- Учет пользователей и ролей:
- Регистрация и аутентификация пользователей.
- Настройка доступа в соответствии с ролями (администраторы, продавцы, водители и другие).
- Лидерство и управление лидами:
- Сбор и хранение информации о потенциальных клиентах.
- Распределение лидов между конкретными торговыми представителями.
- Мониторинг и обновление статусов лидов.
- Управление клиентами:
- Создание и управление профилями клиентов.
- Отслеживание взаимодействия с клиентами и истории взаимодействий.
- Возможность коммуникации с клиентами и интеграция с электронной почтой.
- Генерация предложений:
- Создание и хранение предложений о перевозках в CRM, а также на веб-сайте через калькулятор.
- Поддержка настройки тарифов на основе различных параметров (тип автомобиля, расстояние, время доставки и прочее).
- Обработка заказов:
- Создание и управление заказами на перевозку.
- Распределение заказов водителям/перевозчикам.
- Отслеживание статуса и выполнения заказа.
- Планирование времени получения и доставки.
- Управление перевозчиками:
- Ведение базы данных перевозчиков с соответствующей информацией.
- Проверка полномочий и страховки перевозчиков.
- Распределение заказов соответствующим перевозчикам.
- Диспетчеризация и маршрутизация:
- Эффективное назначение заказов перевозчикам.
- Отслеживание перемещений перевозчиков в реальном времени.
- Оптимизация и обновление маршрутов.
- Документооборот:
- Хранение и управление важными документами (контракты, коносаменты, страховые документы и др.).
- Обеспечение удобного доступа и поиска.
- Создание счетов-фактур для клиентов и перевозчиков.
- Отслеживание статуса платежей и уведомление о просрочках.
- Интеграция с платежными системами.
- Система коммуникаций и уведомлений:
- Автоматическая рассылка уведомлений по электронной почте/SMS клиентам, перевозчикам и персоналу.
- Обновление информации о состоянии заказов в реальном времени.
- Двусторонняя связь (чат, электронная почта) внутри CRM.
- Генерация отчетов и аналитика:
- Создание отчетов о продажах, выручке и эффективности работы.
- Анализ данных для принятия обоснованных решений.
- Интеграция с внешними сервисами:
- Интеграция с внешними инструментами, такими как картографические сервисы для оптимизации маршрутов, сервисы проверки кредитоспособности и страхования.
- Мобильное приложение:
- Разработка мобильного приложения или обеспечение мобильной совместимости CRM для сотрудников и водителей.
- Клиентский портал:
- Возможность клиентам войти в систему, отслеживать свои заказы, просматривать счета и запросить новые котировки.
- Управление задачами:
- Назначение и отслеживание задач, связанных с заказами и клиентскими взаимодействиями.
- Поддержка клиентов:
- Предоставление системы тикетов для запросов и обращений в службу поддержки клиентов.
- Безопасность данных и соблюдение нормативов:
- Гарантирование безопасности данных и соблюдение соответствующих нормативных требований, таких как GDPR или HIPAA.
- Настраиваемость CRM:
- Возможность настройки полей и бизнес-процессов в соответствии с потребностями компании.
- Поиск и фильтры:
- Внедрение надежных опций поиска и фильтрации для быстрого поиска и сортировки данных.
- Резервное копирование и восстановление данных:
- Регулярное создание резервных копий данных CRM и разработка плана аварийного восстановления.
- Обучение и поддержка пользователей:
- Предоставление обучающих ресурсов и поддержки клиентам и персоналу.