Менеджер по работе с клиентами, менеджер продаж

14.09.2016 21:01

Имя	Оксана Васильевна
Возраст	38
Пол	женский
Семейное положение	не замужем
Зарплата	20000
Стаж работы	не важно
График работы	не важно
Образование	не важно
	Неполное высшее: Новосибирский государственный педагогический университет, Институт филологии, массовой коммуникации и психологии УКЦ Успех — курсы Менеджмент в социальной сфере — офис-менеджер ООО Бизнес-Агентство Деловой Прессы — мастер-класс Манипуляции в бизнесе и способы противостояния УЦ Харизма — бизнес-тренинг Телемаркетинг
Город	Новосибирск

Профессиональные навыки и опыт работы

2012 — настоящее время Фрилансер
Работа в нескольких направлениях деятельности, в частности - копирайт и телемаркетинг.

На данный момент ищу работу с полной занятостью и на постоянной основе.

06.2012 — 07.2012 Менеджер оптовых продаж, ООО Альбом54 (Оптовые продажи канцелярских товаров)

Активный поиск оптовых и корпоративных клиентов, работа с действующей клиентской базой, ежедневная работа с заказами, контроль дебиторской задолженности клиентов, работа с интернет-заказами, с розничными покупателями, участие в работе с новыми поставщиками компании. Результат: в течение месяца полностью подхвачена действующая база клиентов, начаты поставки 4 новым оптовым клиентам и 5 корпоративным. Причина скорого ухода — работа в подвальном помещении.

06.2009 — 04.2011 Менеджер по работе с клиентами, Автошкола Автолада

Телемаркетинг, консультация входящих клиентов, полное сопровождение клиентов от момента заключения договора до экзамена, подготовка всех сопутствующих документов, работа с претензиями клиентов, контроль дебиторской задолженности, ведение отчетности в 1С, составление индивидуальных графиков вождения курсантов, работа с кассой; мониторинг ценовой политики конкурентов; обучение персонала автошкол Автолайн и Автолада (единый холдинг автошкол), координация работы офиса.

09.2008 — 10.2008 Клиент - менеджер, Видео Интернешнл-Новосибирск

Ведение действующей клиентской базы, поддержание долгосрочных взаимоотношений, поиск новых клиентов, заключение договоров, выставление счетов, составление медиапланов на размещение рекламы, подготовка всех сопровождающих документов, контроль дебиторской задолженности.

09.2006 — 09.2008 Менеджер по работе с клиентами, Автошкола Автолайн

Работа "с нуля" в новом филиале компании, консультация входящих клиентов, телемаркетинг, полное сопровождение клиентов, подготовка регистрационных и экзаменационных документов, работа с возражениями клиентов автошколы, контроль дебиторской задолженности, ведение отчетности; адаптация и обучение персонала компании, разработка концепции и дизайна сайта компании; координация работы офиса.
Достижения: с момента открытия филиал вырос до уровня одного из лучших филиалов компании; оптимизация работы автошколы, результатом чего явилось, сокращение рабочего времени на подготовку документов в несколько раз; подготовленные мною менеджеры успешно и результативно работали в филиалах компаний Автолайн и Автолада (единый холдинг автошкол).

07.2006 — 09.2006 Менеджер по распространению отдела распространения и продвижения, Комсомольская правда - Новосибирск (газета)

Ведение действующей клиентской базы, поиск альтернативных путей распространения, активные продажи, анализ оборотов клиентов, планирование тиража, контроль дебиторской задолженности клиентов, подготовка и проведение мероприятий, направленных на увеличение тиража.

07.2003 — 05.2006 Менеджер группы работы с клиентами коммерческого отдела, АРПИ Сибирь (Агентство распространения печати и информации)

Полное сопровождение клиентов, в работе более 100 действующих оптовых клиентов городов Сибири, Алтайского края, Казахстана, Дальнего востока, поддержание долгосрочных взаимоотношений, консультация и заключение договоров с новыми клиентами; анализ оборотов клиентов, работа по увеличению объемов продаж, телемаркетинг, прямые продажи новых изданий, работа с претензиями, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; участие в организации и проведении семинаров компании; тесное сотрудничество с производственным и транспортным отделами.

07.2002 — 07.2003 Офис-менеджер, АРПИ Сибирь (Агентство распространения печати и информации)

Делопроизводство, обработка корреспонденции, обработка претензий клиентов, клиентская рассылка промо-материалов, организация командировок руководства компании, участие в подготовке и проведении семинаров компании, активное взаимодействие со всеми отделами агентства, поддержание жизнедеятельности офиса. С июля 2003 - менеджер группы по работе с клиентами коммерческого отдела.

05.2001 — 12.2001 Инженер отдела кадров, Западно-Сибирская база авиационной охраны лесов от пожаров

Делопроизводство, кадровое делопроизводство, поддержание жизнедеятельности офиса.

08.1999 — 08.2000 Учитель русского языка и литературы, Средняя образовательная школа №93

Преподавательская деятельность, классное руководство, организация внеклассных мероприятий.