Федеральный стандарт предоставления почтовых услуг для “Почты России”
Председатель партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ Сергей Миронов направил официальное обращение вице-премьеру РФ Дмитрию Григоренко по вопросу создания федерального стандарта доступности почтово-социальных услуг для компании “Почта России”. Соавтором инициативы выступила председатель комитета Государственной Думы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Яна Лантратова.
“Во многих населённых пунктах и деревнях “Почта России” по-прежнему выполняет ключевую роль по доставке пенсий, пособий и предоставлению различных социально значимых, базовых финансовых и государственных услуг. Она позволяет людям поддерживать почтовую связь с органами власти, с различными организациями и родственниками, которые живут в других регионах страны”, – говорит депутат Думы городского округа “город Калуга”, секретарь Бюро регионального отделения СР Владислав Артемов.
Кроме этого, “Почта России” остаётся одним из крупнейших работодателей в стране. В компании работает около 330 тысяч сотрудников, у неё около 42 тысяч отделений, и каждый год они обслуживают около 3,5 миллиардов писем и почтовых отправлений. В организации разработана Стратегия развития до 2030 года, были приняты правительственные решения о модернизации и цифровой трансформации компании. В рамках проекта отделения собираются превратить в многосервисные центры, интегрированные с электронными госуслугами.
“Но качество базовых почтово-социальных услуг для населения, особенно в сельской местности, остаются слабым. Людей не хватает, зарплаты маленькие, штат во многих отделениях не укомплектован, клиенты подолгу стоят в очереди, и в некоторых населённых пунктах наблюдается задержка с доставкой пенсии”, – комментирует Владислав Артемов. – “Для решения накопившихся проблем СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ предлагает создать федеральный стандарт почтовых услуг. Нужна единая цифровая система мониторинга работы отделений Почты России, интегрированная с порталом Госуслуг, а также федеральная программа “Социальный почтальон” для поддержки сотрудников компании с низкими зарплатами”.
Единый цифровой мониторинг работы почтовых отделений предполагает в режиме реального времени отслеживать загрузку и проводить сбор обратной связи для принятия оперативных решения по улучшению их работы. Крайне важно усилить кадровое, финансовое обеспечение отделений с большим количеством клиентов, обеспечить работу “пенсионных окон” и запретить закрытие единственных отделений без предоставления альтернативы гражданам.
Программа “Социальный почтальон” предусматривает надбавки и льготы для сотрудников компании. Эти меры должны улучшить качество и стабильность предоставления социальных услуг для миллионов граждан России.
“Чтобы снизить риски возможных сбоев, внедрять предлагаемые меры нужно поэтапно через пилотные регионы, и затем распространить их на всю страну”, – резюмировал Владислав Артемов.