В Wildberries жителям Волгоградской области объяснили, что сумма возврата устанавливается не на все товары

В компании Wildberries опровергли информацию о «массовых штрафах» за отказ от товаров.

Информация об этом стала актуальна после того, как многие жители Волгоградской области при заказе стали замечать предупреждение — в случае возврата товара им придется заплатить сто рублей.

Оказалось, что оплата за обратную доставку товаров применяется только для клиентов с высокой долей возвратов или невысокой суммой выкупа, а это всего около 10% клиентов, причем плата за доставку может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона.

- Сумма за обратную логистику введена достаточно давно и действует не по всем товарам. Перед оформлением в корзине с товарами у Вас должно отображаться уведомление. Если его нет, то значит, за данные товары сумма за транспортировку списана у Вас не будет. Если данная информация указана, то списание происходит на основании Правил пользования торговой площадкой, пункта 7.9 за возвращенный товар надлежащего качества. За товар, возвращенный по причине брака, сумма за транспортировку товара удержана не будет, - пояснили в технической поддержке Wildberries.

Анна Анатольева, "Блокнот Волгограда"

Фото Святослава Романюка, "Блокнот Камышина"