Туроператор выплатит свердловчанке 100 тысяч за две ночи вне Турции

Летом 2023 года жительница Екатеринбурга Наталья приобрела у туроператора ООО «Атлантис туризм» тур в Анталью для трёх человек на 11 ночей, заплатив 333 800 рублей. Однако из-за задержки рейса Екатеринбург – Анталья на 38 часов отдых сократился до 9 ночей. О возмещении морального вреда и неустойке в этом случае сообщила пресс-служба Свердловского областного суда.

Туроператор вернул Наталье лишь 18 575 рублей за неиспользованные сутки проживания в отеле, что женщину не устроило.

В защиту прав туристки выступила Межрегиональная общественная организация «Турист прав», которая обратилась в Кировский районный суд Екатеринбурга. Истец требовал взыскать компенсацию за уменьшение стоимости услуг, неустойку, моральный вред и штраф – на сумму более 357 тысяч рублей.

Однако районный суд частично удовлетворил требования. Суд обязал туроператора выплатить Наталье только 25 тысяч рублей, включая неустойку, моральный вред и штраф, с учётом позиции ответчика о том, что семья пропустила лишь одну ночь.

Однако в апелляционной жалобе истец запросил полное удовлетворение своих требований.

Свердловский областной суд, изучив дело, изменил решение: туроператор должен выплатить Наталье 42 116 рублей за соразмерное уменьшение стоимости услуг и 50 тысяч рублей неустойки, продолжая её начисление до фактического исполнения обязательств. Также были изменены условия взыскания штрафа: теперь компания должна выплатить по 10 тысяч рублей как Наталье, так и общественной организации.

Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, как свердловчанин получил 202 тысячи рублей от туроператора за трёхдневную задержку семьи в аэропорту Турции без питания и воды.