«Росгосстрах» подтвердил лидерство в страховании домов и дач
В 2024 году «Росгосстрах» вновь подтвердил свое лидерство страховании домов и дач россиян, заняв первое место среди всех компаний по объему собранной страховой премии (с долей 24%) и числу заключенных договоров (27,4%) в этом сегменте рынка. Об этом свидетельствуют статистика, опубликованная на днях Банком России. Компания также стала лидером по выплатам: за 2024 год на «Росгосстрах» приходится почти четверть всех выплат за повреждение застрахованных строений — около 2,3 млрд рублей.
По данным Центробанка, выплаты по страхованию имущества россиян в прошлом году выросли на две трети, и более половины этого прироста приходится на последствия стихийных бедствий — в том числе масштабного паводка прошлой весной. Только «Росгосстрах» выплатил около 450 миллионов рублей своим клиентам, пострадавшим от масштабных паводков, что в 4,8 раза больше, чем годом ранее.
В целом порядка 65% обращений в «Росгосстрах» по страховым случаям с жильем касались последствий природных катаклизмов. Но самые крупные выплаты в прошлом году были из-за пожаров. Например, почти 19 млн рублей компания возместила за сгоревший коттедж в Подмосковье, где причиной пожара стало короткое замыкание электропроводки. Еще одна серьезная выплата — 12,44 млн рублей — за уничтоженный огнем дом в Кировской области. Проводимые компанией замеры удовлетворенности урегулированием убытков по договорам страхования жилья показывают, что клиенты ставят 8,8 балла по 10-балльной шкале.
Всего, по данным ЦБ, за прошлый год «Росгосстрах» заключил 3,25 млн договоров страхования жилья — то есть, в среднем новый полис оформлялся примерно каждые 10 секунд. И основной вклад в этот результат внес многотысячный агентский корпус компании.
«С помощью страховых агентов наши клиенты оформляют и новые полисы, и продлевают договоры из года в год, потому что знают, что в случае неблагоприятных событий — будь то пожар, паводок, стихийное бедствие или даже теракт, если такой риск имеется в договоре, — компания выполнит все взятые на себя обязательства и оперативно произведет выплату, — говорит член правления — руководитель блока агентских и офисных продаж ПАО СК «Росгосстрах» Юлия Шабанова. — Наши агенты — опытные финансовые консультанты, которые не только помогут правильно подобрать подходящую конкретному клиенту программу страхования, но и первыми придут на помощь при наступлении страхового случая. При этом мы, конечно же, предоставляем клиентам возможность выбрать удобный для себя канал взаимодействия с компанией. Например, более технологически продвинутые молодые собственники жилья могут подобрать оптимальную страховку для квартиры на платформе RGS.online, воспользовавшись при необходимости услугами искусственного интеллекта виртуального помощника. Заявить о страховом событии также можно удаленно — на сайте компании и в личном кабинете клиента».