В единый кол-центр кировских газовых компаний поступило более 365 тысяч обращений
Кировские газовые компании находятся на постоянной связи с потребителями. Жители региона могут задать свои вопросы по телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Всего в течение 2025 года поступило более 365 тысяч звонков. Роботизированная система в круглосуточном режиме принимает показания приборов учета газа, консультирует потребителя по балансу его лицевого счета, а операторы помогают абонентам в решении вопросов газоснабжения и газопотребления.
Еще одной площадкой для обратной связи с абонентами является интернет-приемная генерального директора кировских газовых компаний Александра Чиликина. Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО "Газпром газораспределение Киров" и ООО "Газпром межрегионгаз Киров".
В 2025 году через эти сервисы поступило 129 обращений: 75 сообщений — в газораспределительную организацию и 54 — в региональную газовую компанию. Большая часть поступающих обращений касается газификации населенных пунктов, порядка расчетов за газ, техобслуживания, ремонта и замены газового оборудования, установки и поверки счетчиков.
Помимо этого, абоненты могут направить обращение через форму обратной связи на сайте газовой компании или в Личном кабинете. Граждане также могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний, либо обратиться в клиентские центры.
Наличие дистанционного обслуживания через кол-центры, интернет-приемную, обращения в соцсетях позволяет абонентам экономить свое время. Обратная связь с потребителями позволяет оценить доступность наших услуг и качество обслуживания, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшить работу компаний, — отметил генеральный директор OOO "Газпром межрегионгаз Киров" и АO "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин.
Реклама. ООО "Газпром межрегионгаз Киров". ИНН 4345010511.