Яндекс и ритейлеры: опыт сотрудничества

Яндекс продолжает развивать свое направление доставки из региональных магазинов. Какое это имеет значение, разбиралась ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «Ваш кадровый ресурс» Елена Корецкая.

Сервис экспресс-доставки от Яндекса продолжает заключать стратегические соглашения с региональными ритейлерами. Теперь в Красноярском крае есть возможность осуществлять заказы через Деливери Яндекс Еду или в Маркете прямо в магазинах «Красный Яр"» и «Батон». Это дает возможность получить покупки с максимальной скоростью доставки. 

На данный момент уже более 100 торговых точек этих сетей подключены к платформе Яндекса, а в перспективе планируется расширение этой сети. Партнерство с красноярскими торговыми сетями позволит Яндексу предоставить покупателям более широкий выбор товаров. Для местных магазинов присутствие в сервисах откроет дополнительный канал для дистрибуции продукции. 

Магазины этих торговых сетей предлагают широкий ассортимент товаров, включая тысячи продуктов, необходимых на каждый день, а также деликатесы, выпечку и сладости собственного производства, которые пользуются популярностью среди покупателей. Заказать необходимые товары можно через приложения Деливери, Яндекс Еды и Маркета, а ожидание доставки занимает от 30 минут.

Контекст

В 2020 году «Яндекс.Еда» пересмотрела свою стратегию, став внешним провайдером услуг доставки и сборки товаров для продуктовых ритейлеров. Первым из партнеров стала сеть «Верный», и в настоящее время продолжаютсяактивные переговоры с другими компаниями на федеральном и региональном уровнях.

Осенью 2022 года Яндекс Еда начала доставлять продукцию и готовые блюда из магазинов X5 Group, ведущейрозничной торговой сети России. Их клиенты получиливозможность делать покупки в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» через приложение Яндекс Еда и прочие сервисы Яндекса, такие как Маркет и Go. Продукты упаковывают сотрудники магазинов X5, а доставку осуществляют курьеры-партнёры Яндекс Еды.

На выбор доступны и другие продуктовые магазины: «Магнит», «Дикси», «ВкусВилл», Metro и другие торговые сети.

Как правило, доставку осуществляют курьерские службы,курьеры-партнеры сервиса Яндекс Еда или водители-партнеры «Яндекс Go». Сервис регулярно обучает сотрудников ресторанов, как упаковывать и выдавать заказы, а курьеров — как класть еду в сумку, чтобы ничего не повредилось и не остыло. В сентябре 2023 года «Еда» публиковала результаты исследования. В ходе него выяснилось, что в обращениях курьеры чаще всего жалуются на долгое ожидание заказов или что ресторан использует негерметичную упаковку, из-за чего жидкие блюда проливаются в курьерской сумке. Правда, эти проблемы в первую очередь касаются индустрии общественного питания.

О компании

Компания «Яндекс» была официально создана в 2000 году, что произошло спустя три года после запуска портала yandex.ru. В тот момент команда сотрудников насчитывала 25 человек. Сейчас компания присутствует в 10 странах с офисами и представительствами, где работает более 18 тыс.человек. Сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт Яндекс Еда был основан в 2018 году, к сегодняшнему дню он также доступен и в других странах. Компания широко признана в России и за ее пределами благодаря своему высококачественному программному обеспечению и постоянным инновациям.

Что у конкурентов?

Аналогичные проекты, такие как iGooods и «Сбермаркет», давно работают по подобной схеме.

Так, онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» заключил партнерство со 150 сетями, ассортимент которых теперь доступен к заказу в формате самовывоза. На данный момент 43 партнера сервиса — это федеральные розничные сети, 61 — ритейлеры, представленные в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, 46 —региональные сети. Например, среди них — семь продовольственных сетей («Пятерочка», «Перекресток», «Впрок», «Утконос», «Фермер», «Гурман» и «Золотая рыбка»), шесть аптек («Максавит», «Планета Здоровья», «Невис», «ЛенОблФарм», «Алоэ» и «Магнит Аптека»), технопарк, региональная сеть «Хозяйка» и алкогольные Simple Wine и «Винлаб».

В заключение можно с уверенностью сказать, что «Еда» — не менее активная компания, которая продолжает развиваться и преуспевать в сфере общепита и доставки. Её постоянные усилия в области разработок, а также стремление к внедрению новых технологий делают её ключевым игроком на российской арене. Благодаря широкому спектру продуктов и сервисов, а также активной экспансии, Яндекс продолжает находится в центре внимания.