Удачных покупок

13.03.2020 22:00

Завтра - Всемирный день защиты прав потребителей.

В последнее время особо важными считаются проблемы чрезмерного производства и неразумного потребления, что негативно сказывается и на здоровье людей, и на окружающей среде. Время требует более ответственного отношения и к себе, и к природе.

В этом году 15 марта пройдёт под девизом "Рациональный потребитель". Организация Объединённых Наций тоже поддерживает это направление, подчёркивая, что выбор граждан разных стран способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.

- Рациональное потреб-ление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам, - пояснил председатель объединения защиты прав потребителей Магнитогорска Владимир Зяблицев. - По подсчётам ООН, домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы углекислого газа составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около одного миллиона пластиковых бутылок продаётся по всему миру ежеминутно. Каждый год производится около 24 миллиардов пар обуви, при изготовлении которой используется несколько видов пластика и других не перерабатывающихся материалов.

Шестьдесят процентов пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.

Также отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды.

Владимир Иванович напомнил, что осенью состоялось заседание консультативного совета по защите прав потребителей СНГ. Тогда представители Роспотребнадзора обратили внимание на достижение таких национальных целей, как повышение качества питьевой воды, пищевой продукции, их рационального использования. В феврале 2020 года и в Магнитогорске прошло подобное совещание - с участием различных служб и общественных организаций Челябинской области. Был составлен и утверждён план мероприятий, посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей. Среди его пунктов - организация горячей линии со специалистами Роспотребнадзора, проведение круглого стола, приглашение учащихся в лаборатории, проверяющие качество пищевой продукции, встречи со студентами, конкурс для учащихся старших классов

- Конкурс потребительских знаний для школьников стал традиционным, - отметил Владимир Зяблицев. - Проводим его с МГСД десятый раз. Недавно, кстати, закончился отборочный этап. Финал состоялся 12 марта в школе № 53. В составе жюри представители городского Собрания депутатов, объединения защиты прав потребителей, управления образования города и профессиональные юристы. Конечно, главная цель этого конкурса - привлечение внимания к теме защиты прав, знакомство с алгоритмами поведения потребителя. Хотим помочь молодёжи сформировать правильный подход к разрешению конфликтных ситуаций.

Просвещение и повышение уровня грамотности потребителей - одно из основных направлений работы ОЗПП. Напомню, общественная организация появилась в Магнитке в 1993 году. И всё это время сохраняет свою социальную ориентацию: стремится повысить цивилизованность рынка, ведёт бесплатный приём граждан, защищает их права в судах, участвует в проверках, занимается экспертизой товаров.

Представители объединения работали с горожанами на семинарах, посвящённых ЖКХ. А с 2006 года в рамках совместного договора с Магнитогорским отделением партии "Единая Россия" реализуют проект, направленный на бесплатную правовую помощь пожилым гражданам "Мы защитим ваши права". Сейчас в Магнитке две таких приёмных.

- Магнитогорская общественная организация вошла в Международную конфедерацию общества потребителей и российский союз, - проинформировал Владимир Иванович. - Взаимодействуем, стараемся обеспечить доступную помощь юристов для граждан, проконсультировать. В нашей приёмной помогаем по вопросам, которые касаются защиты прав потребителей, а в приёмные администраций Орджоникидзевского и Ленинского районов пенсионеры могут обратиться по любым правовым вопросам.

Руководитель ОЗПП выделил и такое направление деятельности организации, как проведение экспертизы.

В объединении есть аккредитованные специалисты, которые имеют право и умеют оценить качество обуви, одежды.

- Участвуем также в исследовательских работах, - добавил Владимир Зяблицев. - Изучаем действие законов. Обращаем особое внимание на их изменения. Самые важные из последних касались сферы оказания финансовых услуг. Речь шла, в основном, о страховых компаниях, микрофинансовых организациях и банках. Собираем сведения, анализируем, обобщаем. Роспотребнадзор ежегодно готовит доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации в том числе и на основе наших данных.

Ещё одно направление работы ОЗПП, как ни странно, создание положительного образа бизнесменов. Было время, когда горожане возмутились, почему показывают только негатив. Предлагали рассказать, где именно и что лучше покупать. Это натолкнуло общественников на мысль о введении знака доверия потребителей. Проверку выдержали не все предприятия. У многих не появилось желания пройти испытания.

- Сейчас право пользования знаком доверия потребителей имеют десять организаций, - рассказал Владимир Иванович. - Сфера их деятельности разная - от жилищно-коммунальных услуг до финансов. Для горожан знак служит ориентиром в сфере торговли и услуг. Для бизнеса это стимул к формированию добросовестного рынка. В целом могу сказать, что ситуация с правами потребителей сейчас не очень радует. Снято слишком много ограничений в производстве и торговле. Роль контролирующих органов ослаблена. В связи с этим, наверное, ещё важнее стало просвещение потребителей и формирование элементарных навыков защиты своих прав. Гражданам необходимо уметь действовать правильно в любых жизненных ситуациях.

В 2019 году объединение оказало правовую помощь более чем четырём тысячам граждан. В последние годы известным брендом организации пытаются пользоваться мошенники. Продают литературу и услуги. На самом деле ОЗПП ничем не торгует. Это не коммерческая организация. Будьте бдительны.

- Всемирный день защиты прав потребителей - это праздник каждого, - подчеркнул Владимир Зяблицев. - Хотелось бы пожелать и в этот день, и в последующие поменьше конфликтных ситуаций, улыбок продавцов, удачных приобретений, качественных и безопасных товаров и услуг.