Nos preguntáis por el audio que alerta de una estafa telefónica suplantando a Iberdrola y que ofrece un bono social

Circula por WhatsApp un audio de una mujer que alerta de un intento de estafa en el que suplantan a Iberdrola, con la excusa de un bono social. La compañía ha informado, en declaraciones a Newtral.es, de que no están realizando llamadas con ofertas relacionadas con el bono social. 

En la grabación, esta persona narra el fraude que supuestamente habría vivido, en el que una persona, “haciéndose pasar por comercial de Iberdrola, al ver que no tenía ningún bono social”, le ofrecía un bono de “50 euros en cuenta” y “un descuento durante un año en factura”. La mujer, que no se identifica, continúa explicando que le pidieron sus datos bancarios pero que no los facilitó.

La autora del audio, por el que nos habéis preguntado en varias ocasiones en nuestro servicio de verificación por WhatsApp, explica que alertó a Iberdrola del caso y después a la Policía Nacional, y que ambos le confirmaron que se estaban realizando estafas de este tipo. Desde Newtral.es también hemos contactado con la Policía Nacional, pero nos indican que de momento no tienen constancia de denuncias como la del audio, si bien en el pasado ya han alertado sobre fraudes similares. Te lo explicamos.

Iberdrola ha informado de que no son “proactivos” con el bono social

Desde Newtral.es hemos contactado con Iberdrola, que ha informado de que no están realizando ninguna campaña relacionada con un bono social. “Nosotros no somos proactivos con el bono social” comentan desde la empresa. Es decir, la empresa no está contactando con el cliente para realizar eventuales ofertas de este tipo.

Como hemos contado anteriormente en Newtral.es, el bono social (eléctrico) es un descuento en la factura eléctrica aplicable al domicilio habitual, con potencia inferior a 10 kW, dirigido a personas que cumplan determinados requisitos familiares, personales y de renta.

También hemos preguntado a Iberdrola acerca de si han recibido alguna alerta relacionada con algún intento de estafa telefónica, como el que narra la autora del audio. Sin embargo, no hemos obtenido respuesta en este sentido. 

Igualmente, Iberdrola añade que en este tipo de sucesos, la empresa “persigue e investiga cualquier tipo de fraude” en su nombre.

Policía Nacional no tiene constancia de denuncias sobre estafas telefónicas que suplantan a Iberdrola

La mujer que habla en la grabación viral asegura que la Policía Nacional destacó “la gran cantidad de denuncias de gente que está cayendo en la estafa y que les están vaciando las cuentas”. 

Sin embargo, en declaraciones a Newtral.es, la Policía Nacional ha indicado que no tiene conocimiento de “ningún caso de este tipo”.

Por otro lado, el organismo sí que se ha pronunciado en otras ocasiones con fraudes telefónicos similares. Por ejemplo, recientemente alertaron en su cuenta oficial de Twitter por unas llamadas telefónicas en las que suplantaban a Microsoft e informaban de un problema en el ordenador del usuario, un caso del que ya habíamos hablado en Newtral.es y vuelve a circular. 

Con esta excusa, los estafadores solicitaban la información bancaria de la persona, al igual que en la estafa de la que habla la autora del audio de Iberdrola. 

Cómo actuar ante fraudes telefónicos como el audio de las supuestas estafas de Iberdrola con excusa del bono social

Los intentos de fraude mediante llamada telefónica son muy habituales. Se conocen como vishing, como ya explicamos anteriormente en Newtral.es, y los estafadores se hacen pasar por una empresa u organismo para sustraer la información personal de la víctima por teléfono.

El paso previo al vishing es obtener alguna información del usuario con la que pueda mostrar que conoce a la persona, como su nombre y apellidos, dirección o correo electrónico. Así realizan la llamada, en la que utilizan la identidad de cualquier empresa de confianza para obtener más información privada.

Los casos más habituales suelen suplantar la identidad de compañías telefónicas, pero también pueden darse casos como el de Iberdrola, una empresa que también puede resultar de confianza para que la posible víctima ofrezca sus datos personales.

La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), en estafas tipo vishing, ofrece tres consejos básicos sobre cómo actuar con estas llamadas telefónicas fraudulentas: verificar la identidad del remitente (buscar el número de teléfono y ver si es sospechoso), no seguir sus indicaciones y nunca facilitar la información que solicitan.

Y en el caso de haber sido víctima de una llamada telefónica como esta, recopila toda la información que tengas y acude a la Policía Nacional a interponer una denuncia. En Newtral.es puedes ver más consejos sobre cómo actuar si crees que has sido víctima en un fraude de cualquier tipo.