«Хоть ложись и помирай». Жительница Петрозаводска полгода потратила на то, чтобы узнать у врачей, что с ней происходит
Проблемы со здоровьем 74-летняя Александра Васильевна заподозрила еще в декабре прошлого года. Тогда ей и в голову не могло прийти, как много времени понадобится на то, чтобы узнать хоть что-то о своем состоянии.
Вот, что рассказала нам женщина:
В декабре я начала замечать, что у меня, похоже, есть проблемы с головой, поэтому записалась к терапевту, чтобы меня направили к невропатологу. Терапевт меня выслушала, согласилась, что прием специалиста нужен, и сказала: «Ждите». То ли две, то ли три недели. И я начала ждать.
В январе номерок к невропатологу мне дали. Врач меня выслушала, назначила мне два исследования (я их прошла) и сказала, что мне нужно снова взять номерок к терапевту, чтобы она меня обязательно направила на СКТ головного мозга.
Спустя еще две недели я смогла взять номерок к терапевту (к ней почему-то никогда не попасть). На приеме рассказала, что невропатолог назначила СКТ. Врач пообещала записать меня в очередь, уточнив, что в январе и феврале квот на это не будет. Сказали, что нужно ждать. Может быть, в марте что-то будет. Ну, ладно, думаю, буду ждать. Куда деваться-то?!
Пока ждала, решила томографию головного мозга сделать: голова продолжала беспокоить. Заплатила за это 2700 рублей, но результаты же врач должен смотреть. Они там много всего понаписали, но я в этом не разбираюсь. Я же не медик. Но там, где я делала МРТ, сказали, что СКТ нужно дождаться.
В ожидании прошли январь, февраль и март. Из поликлиники так никто и не позвонил. А я ведь очень плохо хожу. Для меня дойти до поликлиники – это целая проблема. Очень тяжело, поэтому не могла ходить к ним и постоянно спрашивать про очередь. А тут так сложилось, что понадобилась консультация эндокринолога, и нужно было идти в поликлинику. Уже там я увидела, что в это же время принимает мой участковый врач, и решила узнать у нее, сколько же мне еще ждать.
А она мне грубо так в ответ: «Мы вам столько раз звонили, а вы не отвечаете на телефон. Поэтому мы вас удалили, сняли с очереди». Я говорю: «Как это вы мне звонили? Не было никаких звонков». Они утверждали обратное, а потом пошли узнавать, что же произошло. Оказалось, что я даже записана вообще не была. Она просто меня не записала.
Дело дошло до заведующей отделением. Я ей все объяснила, и через три дня мне дали направление.
В июне я, наконец, попала на СКТ. И сразу же записалась к терапевту, чтобы терапевт мне дала номерок к невропатологу, которая бы посмотрела результаты обследований.
18 июня я пришла к терапевту. Поликлиника пустая, почти никого нет. Номерок у меня был на половину второго, а попала я к врачу в пятом часу. Ну что поделаешь. Зашла в кабинет, сказала, что прошла обследования, показала результаты и попросила номерок к специалисту. На что мне ответили, что сейчас номерки к невропатологу выдают тем, кто записывался на них в феврале. Стало очевидно, что моя очередь подойдет только к декабрю. Когда исполнится год с тех пор, как я пожаловалась врачам на проблему.
Я, конечно, разнервничалась. Хоть ложись и помирай. Мне 74 года. У меня вторая группа инвалидности. Было несколько операций на голове. И сейчас я ведь понимаю, что что-то не то происходит: то стены поехали, то окно передвинулось. А я полгода пытаюсь то на обследование, то к врачам попасть.
В отчаянии Александра Васильевна позвонила в редакцию «Daily», а потом начала искать информацию о невропатологах, которые принимают платно.
Потом мне пришла в голову мысль позвонить в свою страховую компанию. Там мне дали номер телефона женщины, которая в поликлинике занимается такими случаями. Я позвонила и через три дня мне сообщили, что для меня есть номерок к невропатологу. Узнаю, наконец, что со мной.
Запомните, это важно! У каждой поликлиники подписаны договоры с фондами обязательного страхования. Каждый пункт регулируется постановлениями. И если поликлиника какое-то правило нарушает, например, не соблюдает сроки предоставления бесплатных медицинских услуг, то ее штрафуют. Конечно, штрафы платить не хочет никто, поэтому, когда в отношения поликлиники и пациента вмешивается страховая компания, врачи стараются урегулировать все вопросы крайне быстро.