Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция и советы юриста

Возврат товаров на маркетплейсах — стандартная практика. Вещь может не подойти или оказаться бракованной. Узнайте, как вернуть товар на Wildberries и с чем придется столкнуться при возврате.

Маркетплейсы становятся все более популярными. Нет смысла идти в супермаркет и покупать нужную вещь с наценкой, если на том же Wildberries можно сделать заказ и сэкономить. Такой подход сопровождается некоторым риском. Вещь может оказаться бракованной, поврежденной или просто не подойти по качеству и размеру. В подобных случаях пользователи прибегают к возврату покупки и возмещению средств. Мы попытались разобраться, как вернуть товар на Wildberries и какие подводные камни ждут пользователей.

Причины и условия возврата товаров купленных на Wildberries

Разберем несколько причин и условий возврата товаров.

Какие товары нельзя вернуть обратно на Wildberries после получения

На маркетплейсе можно вернуть любые товары за исключением двух категорий. Это невозвратные товары и неотказные товары.

К невозвратным товарам относятся:

Товары 18+.Ювелирные изделия.Постельное бельё.Печатные издания: книги, альбомы, календари, ноты, брошюры буклеты.Предметы личной гигиены.Парфюмерные и косметические товары.Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия.

В отдельную категорию выделяются товары, от которых нельзя отказаться сразу после оформления заказа: