Продавец заплатил тройную цену покупателю за проданный ему трос
Потребитель, ознакомившись с описанием товара на сайте OZON, заказал трос переключения передач на автомобиль Mazda, заплатив 13 тыс. руб.
На станции техобслуживания выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля.
Гражданин обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце – ИП Пугине И.Н. Однако заявка была отклонена, чат заблокирован продавцом.
Специалисты Качканарского консультационного пункта помогли гражданину составить претензию в адрес OZON (ООО «Интернет Решения»), а затем исковое заявление.
Суд взыскал в пользу потребителя 38 тыс. рублей:
- денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме
- неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара
- судебные расходы
- компенсацию морального вреда
- штраф.
Решение суда вступило в законную силу.
Роспотребнадзор. Свердловская область