Госжилинспекция в Челябинске изменит правила работы с обращениями

С 30 марта 2025 года региональная Госжилинспекция перестанет принимать от горожан обращения по электронной почте, рассматривать их и давать разъяснения. Этого требуют изменения в федеральном законодательстве. Как обратиться в ГЖИ, чтобы быть услышанными, рассказываем в материале «Вечерки».

— Электронные обращения граждан будут рассматриваться только в том случае, если они поступили через портал Госуслуг или иную информационную систему или официальный сайт, которые могут обеспечить идентификацию и аутентификацию заявителя, — подчеркнули в ведомстве.

С учетом новых ограничений, у челябинцев все еще остается несколько вариантов обращения в ГЖИ. Отправить сообщение можно через систему ГИС ЖКХ, в том числе приложение «Госуслуги Дом». Аккаунт в этой системе позволяет идентифицировать пользователя. Доступ к сервису недавно открыли арендаторам и жителям частных домов.

Другой вариант — Платформа обратной связи (ПОС) — она также привязана к «Госуслугам». Если эти варианты не подходят, обращение можно принести в ведомство лично. При себе нужно иметь паспорт, чтобы регистратор мог установить личность заявителя. По-прежнему остается актуальной отправка обращения по почте.

Новые правила закреплены изменениями в федеральном законе № 59-ФЗ. Они касаются не только ГЖИ, но и других госорганов. Исключение составят МВД, ФСБ, Служба внешней разведки и Федеральная служба охраны.

Жесткий подход к обращениям сочли необходимым по целому ряду причин. Обращения через электронную почту или сайт без авторизации позволяли забрасывать организации анонимками и составлять письма от имени третьих лиц. Это также давало злоумышленникам возможность делать запросы от лица посторонних людей и получать ответы, в том числе чужие персональные данные.

Для организации проверки Госжилинспекции (то есть того, что нужно горожанам от ГЖИ в подавляющем большинстве случаев) паспорт или авторизация через «Госуслуги» требуется уже на протяжении нескольких лет. Обращения по электронной почте позволяли главным образом консультировать челябинцев. Поэтому контрольная и надзорная деятельность Госжилинспекции из-за нововведения не пострадает.

Губернатор Алексей Текслер в рамках презентации программы «Большой ремонт» подчеркнул необходимость навести порядок в работе управляющих компаний и подчеркнул роль Госжилинспекции в выполнении этой задачи.