С марта 2017 года, когда начал работу единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы, его сотрудники рассмотрели свыше 235 тысяч запросов от жителей столицы. Заммэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов представил итоги деятельности ЕКЦ градостроительного комплекса за восемь лет. Жители Москвы имеют возможность получить в ЕКЦ полную информацию о программе реновации, включая данные о планируемых и строящихся объектах, а также об этапах реализации строительных проектов. Об этом пишет mos.ru. По словам чиновника, большая часть обращений в ЕКЦ (более 131 тысячи) была связана с вопросами реновации. Застройщики направили около 24 тысяч заявок на получение госуслуг. Инвесторы обращались в центр главным образом за консультациями по административным процедурам в строительной отрасли и проверке документации на соответствие установленным требованиям. Портал «СтроимПросто» предлагает полезные сервисы для жителей и застройщиков, такие как «Дорожная карта процедур», «Градостроительная проработка земельного участка», «Комплексное сопровождение застройщика». Все услуги оказывают специалисты экспертно-консультационного подразделения единого контактного центра. Владислав Овчинский, министр правительства Москвы, руководитель департамента градостроительной политики столицы, подчеркнул высокий интерес со стороны горожан к программе реновации. С начала текущего года в ЕКЦ поступило более 6,3 тысячи обращений, связанных с этой темой. Наиболее частые вопросы касались получения жилья по программе реновации, строительства на стартовых площадках и работы сервиса «Переезд по программе реновации». В среднем центр обрабатывает около двухсот обращений ежедневно. На портале mos.ru участники программы реновации могут найти полную информацию о процессе переселения — от организации переезда до списка документов для подписания договора. Сайт также содержит ссылки на различные услуги, которые могут понадобиться горожанам при переселении. Стоит отметить, что программа реновации жилищного фонда, стартовавшая в августе 2017 года, предполагает расселение 5176 жилых домов. В ней участвуют около 1 миллиона москвичей.
