ИИ может понимать эмоции лучше человека: результаты новых тестов

Искусственный интеллект уже давно доказал свою способность решать логические задачи, анализировать огромные массивы данных и поддерживать связную беседу на практически любую тему. Но есть ли у него эмоциональный интеллект?

Способен ли ИИ проявлять эмоциональный интеллект — то есть понимать и предлагать адекватные поведенческие реакции в эмоционально заряженных ситуациях? Группа ученых из университетов Женевы и Берна попыталась дать ответ на этот непростой вопрос. Для этого специалисты подвергли сразу шесть современных языковых моделей, в том числе, ChatGPT, ряду тестов, которые традиционно используются, чтобы оценить эмоциональный интеллект человека. Результаты оказались не то что неожиданными, но буквально шокирующими: ИИ показал более высокие показатели, чем среднестатистические люд. Более того, он сумел создать новые, качественные тесты в считанные минуты — на такую работу у специалистов уходят долгие годы.

В исследовании были использованы пять тестов, которые часто применяются в научной и деловой практике. Все эти тесты построены на разнообразных жизненных сценариях, которые объединяет высокое эмоциональное напряжение и необходимость выбрать из предложенных реакций самую разумную и зрелую. Например, одной из задач в тесте была ситуация, в которой у одного сотрудника украли идею, и теперь хвалят за нее другого человека — того, кто ее украл. Испытуемым предлагается выбрать одну из реакций: вступить в спор, поговорить с начальником, затаить обиду или отомстить. С научной точки зрения наилучшим вариантом в данной ситуации считается разговор с руководителем — и именно такой ответ в 82% случаев выбирал ИИ, тогда как люди, решавшие такую же задачу давали правильный ответ лишь в 56% случаев.