Отели в России хотят обязать платить туристам, если не хватит номеров

В России планируют усилить права отдыхающих. Если турист приехал в гостиницу, а его места нет, отель хотят обязать компенсировать неудобства, передает ИА DEITA.RU.

В Госдуме предложили решение проблемы «овербукинга» – ситуации, когда отели или туроператоры продают больше броней, чем у них есть свободных номеров. Депутат Наталья Костенко объяснила, что сегодня туристы, столкнувшиеся с отсутствием забронированного номера, часто остаются без помощи. В отличие от авиакомпаний, которые обязаны посадить пассажира на следующий рейс, гостиницы пока не обязаны возмещать ущерб на месте, оставляя людей искать новое жильё за свой счёт.

В Госдума предложили новые правила – в случае овербукинга гостиницам придется либо предоставить равнозначный номер в другом отеле, либо оплатить расходы туриста на такое размещение. Депутаты считают, что это заставит отельеров более ответственно подходить к бронированию и договариваться с коллегами, чтобы не оставлять туристов в беде.

Также депутаты активно работают над тем, чтобы цифровые платформы для бронирования стали более прозрачными. Это поможет снизить количество ошибок и случаев мошенничества. Например, туроператоры и агрегаторы будут обязаны проверять и указывать реестровые номера гостевых домов, чтобы информация о них была достоверной.