По предварительной заявке маломобильным людям помогут сесть в поезд, оформить билет и передвигаться по вокзалу. За 9 месяцев 2025 года на всех вокзалах Юго-Восточной железной дороги 13 737 пассажиров с инвалидностью воспользовались услугами сопровождения. Это на 12% больше, чем за аналогичный период 2024 года. На вокзале Белгорода спецпомощь в 2025 году получили 1 528 человек.В пресс-службе ЮВЖД отметили, что на вокзале маломобильным людям могут помочь оформить билеты, сесть в поезд, а также передвигаться к кассам, залам ожидания и медпунктам. При необходимости сотрудники вокзала предоставят подъёмные платформы для посадки в вагон, а для подъёма по лестнице – специальные устройства.С ноября 2024 года на ж/д вокзале Белгорода открыли специализированный зал ожидания с местами и оборудованием для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата и пассажиров в инвалидных колясках. Получить спецпомощь можно, оформив заявку по номеру 8 (800) 775–00–00 и приложении «РЖД пассажирам».
