Заложники неба: 50 российских туристов с детьми застряли в ОАЭ на сутки из-за отмены рейса Air Arabia

Полсотни российских туристов, включая 12 детей, оказались в сложной ситуации в ОАЭ из-за отмены рейса авиакомпании Air Arabia. Как стало известно ТК SHOT, туристы должны были вылететь из Дубая в Москву, однако рейс был отменен. Предложенный альтернативный рейс из Шарджи также не состоялся.

По словам туристов, туроператор «Пегас туристик» сначала пообещал вылет из Абу-Даби, но впоследствии информация об отмене рейса подтвердилась. В настоящее время туристы размещены в отеле Al Hayat в Шардже, не имея точной информации о времени вылета.

Неразбериха с рейсами и отсутствие четкой информации вызывает обоснованное беспокойство у туристов, особенно у семей с детьми.

В связи с данной ситуацией Турпром напоминает российским туристам об их правах в случае задержки или отмены рейса в ОАЭ.

Права пассажиров в ОАЭ при задержке рейсов

В ОАЭ действует законодательство, защищающее права авиапассажиров в случае задержки или отмены рейса. Пассажиры имеют право на:

1. Информацию: Авиакомпания обязана предоставить пассажирам полную и своевременную информацию о причинах задержки или отмены рейса, а также о возможных вариантах дальнейших действий.
2. Питание и напитки: В случае задержки рейса на 2 и более часов, авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное питание и напитки.
3. Размещение в отеле: Если задержка рейса составляет более 6 часов, авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное размещение в отеле, а также трансфер до отеля и обратно.
4. Альтернативный рейс: Пассажиры имеют право на бесплатный перебронирование на ближайший доступный рейс до пункта назначения.
5. Возврат стоимости билета: Если пассажир отказывается от предложенного альтернативного рейса, он имеет право на полный возврат стоимости билета.
6. Компенсацию: В некоторых случаях пассажиры могут иметь право на компенсацию за причиненные неудобства. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета.

Размер компенсации за задержку рейса в ОАЭ:

Размер компенсации, согласно законодательству ОАЭ, зависит от дальности перелета и времени задержки:

1. При задержке от 3 до 5 часов компенсация может составить до 200 дирхамов (около 55 долларов США).
2. При задержке более 5 часов компенсация может достигать 400 дирхамов (около 110 долларов США).

Обратите внимание, что для получения компенсации необходимо обратиться в авиакомпанию с соответствующим заявлением и предоставить все необходимые документы (билет, посадочный талон, документы, подтверждающие расходы в связи с задержкой).

Турпром рекомендует туристам, столкнувшимся с задержкой рейса в ОАЭ, сохранять все посадочные талоны, чеки и другие документы, подтверждающие расходы, связанные с задержкой. Это поможет им в случае обращения за компенсацией. Также необходимо обратиться к представителям авиакомпании или туроператора для получения информации о своих правах и возможных вариантах решения проблемы.