Бекешев: граждане тратят до 100 сомов, чтобы дозвониться до госорганов

На заседании комитета Жогорку Кенеша по конституционному законодательству, государственному устройству, местному самоуправлению и Регламенту депутат Дастан Бекешев заявил о низком качестве предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе из-за отсутствия нормальной связи с населением.

Обращаясь к заместителю министра экономики и коммерции Чоро Сейитову, депутат отметил, что граждане ежедневно жалуются на невозможность дозвониться до организаций, оказывающих услуги — лифтовых служб, электрических сетей, водоснабжающих компаний и других.

По его словам, большинство государственных и муниципальных органов используют стационарные номера «Кыргызтелекома», где стоимость звонка составляет около 5 сомов в минуту. При этом звонящим приходится долго ждать соединения со специалистом.

«Каждую минуту автоответчик говорит: подождите минуточку, а эта “минуточка” длится 20 минут. В итоге человек тратит до 100 сомов только за то, чтобы дозвониться», — отметил депутат.

Дастан Бекешев подчеркнул, что Министерство экономики и коммерции отвечает за политику в сфере качества предоставления услуг и должно принять меры. Он призвал разослать поручения всем государственным и муниципальным органам, чтобы те использовали мобильные телефоны и современные каналы связи — WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры.

По словам депутата, «Кыргызтелеком» отказался делать звонки бесплатными, сославшись на финансовые причины. В этой связи он отметил, что бремя расходов не должно перекладываться на граждан.

«Граждане не должны платить по 100 сомов, чтобы просто дозвониться в колл-центр госоргана», — подчеркнул Бекешев.

Фото www