Feedback loops в геймификации: как циклы обратной связи удерживают внимание и деньги клиентов
Удивительное наблюдение. Товарищ жалуется на нехватку сил:
— А как ты отдыхаешь? — интересуюсь я.
— А как-как — дела закончу и могу в комп поиграть. — рассказывает он хвастая своими игровыми новинками.
— И играешь небось с того же компа на котором 5 минут назад работать закончил? — Ну да…
Мы с вами знаем таких людей: может отпахать 10-ти часовую смену, а потом засесть еще и в игру.
Парадокс. Люди часами-днями рубят монстров в игре на износ. Тратят время, силы, ресурсы, разгоняют психику. Устают, а усталости не чувствуют.
И внедряя геймификацию в бизнес мы формируем такой же эффект. Нам надо, чтобы люди тратили (или зарабатывали нам) деньги и не задумывались. Чтобы были увлечены процессом, как игрой.
Как так получается?
Есть одна вещь, которая хорошо объясняет этот феномен.