«С 16 января отмена оплаты и доставки»: Wildberries и Ozon приняли решение
Крупнейшие онлайн-площадки России, Wildberries и Ozon, анонсировали изменения в условиях обслуживания, которые вступят в силу с 16 января 2025 года. Речь идет об оптимизации логистических процессов и отказе от ряда опций, которые оказались убыточными и проблемными.
Какие услуги могут быть ограничены или отменены:
- Оплата при получении: Данный способ оплаты будет существенно ограничен для товаров и регионов с высоким процентом невыкупленных заказов. Также под вопросом останется возможность оплаты наличными курьеру и через некоторые платежные системы.
- Курьерская доставка "до двери": Доступность этой услуги может сократиться, особенно для отдаленных и малонаселенных территорий. Возможен рост стоимости или полное исчезновение данного сервиса на некоторых направлениях. Экспресс-доставки также могут стать менее распространенными.
Приоритетные направления для маркетплейсов:
- Онлайн-предоплата: Оплата заказов банковскими картами, через Систему быстрых платежей (СБП) или электронные кошельки останется основным способом расчета.
- Самовывоз: Получение заказов в пунктах выдачи (ПВЗ) и постаматах будет и дальше развиваться. Этот формат считается наиболее управляемым и экономически выгодным для площадок.
Причины изменений:
Маркетплейсы объясняют свои решения ростом операционных расходов, включая затраты на топливо, оплату труда сотрудников и аренду помещений. Также отмечается увеличение случаев мошенничества, связанного с подменой товаров и невыкупами. Усиление внешнего контроля и стремление к сокращению убыточных направлений также являются факторами, влияющими на принятие данных решений.
Рекомендации для покупателей:
- Рекомендуется проверить и актуализировать способы онлайн-оплаты в личных кабинетах на маркетплейсах.
- Стоит ознакомиться с доступными вариантами доставки в вашем регионе.
- Следует быть готовым к тому, что формат "предоплата + самовывоз" станет более распространенным, а массовые заказы с возможностью примерки и оплаты при получении будут менее доступны.
- Важно следить за официальными сообщениями от Wildberries и Ozon.
Данные изменения свидетельствуют об эволюции онлайн-торговли в сторону более экономичной и управляемой модели, где приоритет отдается стабильности и рентабельности бизнеса.