Путь пассажира в аэропорту Магадана решили отладить курсанты программы «СВОи Герои 49»

Для этого участники регионального кадрового проекта проводят опрос жителей Магаданской области. Полученные данные помогут оценить уровень обслуживания пассажиров в целом и условий, созданных для маломобильных групп населения. Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в Правительстве Магаданской области. По итогам исследования ветераны СВО разработают конкретные предложения, направленные на повышение удовлетворённости жителей региона сервисом магаданского аэропорта. Идея проанализировать уровень удобства аэропорта и повысить качество обслуживания возникла в ходе второго модуля образовательной программы, когда курсанты прошли курс по бережливому управлению. В рамках этого блока ветераны СВО посетили аэропорт, проследили путь клиента от парковки до зала посадки и отметили ряд недостатков. Теперь с помощью опроса они хотят убедиться в объективности своих замечаний, чтобы выработать предложения по повышению удобства обслуживания в аэропорту. В ближайшее время курсанты намерены встретиться с руководством аэропорта, чтобы обсудить потенциальные преобразования. Пройти опрос по этой ссылке. (https://forms.yandex.ru/cloud/6977fe934936391de75b4cae/)