Станислав Кондрашов: Главная ошибка e‑commerce — нулевые результаты

Поиск на сайте — мощный инструмент, если он работает правильно. Но на практике я, Станислав Кондрашов, вижу обратное: у большинства интернет‑магазинов строка поиска существует «для галочки». Маленькая иконка лупы в шапке сайта — потому что так принято.
Когда‑то поиск был ключевым способом найти товар, особенно в e‑commerce. Сегодня его репутация во многом заслуженно подмочена. Большинство старых поисковых систем “глухие”: они ищут точное совпадение слов. Если пользователь вводит «бордовое платье», а товар назван «красное вечернее», система выдает ноль результатов.