Психолог Шпагина рассказала о схемах обмана, связанных с холодом и спешкой
Зимой, когда на улице мороз и гололёд, тысячи людей вызывают такси, чтобы быстрее добраться до пункта назначения. Именно в этот момент мошенники наносят удар: на телефон приходит СМС с требованием срочно оплатить поездку по ссылке, иначе машина уедет. Кандидат психологических наук Елена Шпагина объяснила, почему даже умные и осторожные люди ведутся на эту уловку и как не попасть в ловушку.
В беседе с RT эксперт рассказала, что мошенники не взламывают базы агрегаторов, а используют метод «слепого» фишинга. Они делают массовую рассылку по случайным номерам в надежде, что сообщение попадёт именно тому, кто сейчас замерзает в ожидании такси. Это лотерея, построенная на статистике: в непогоду такси вызывают тысячи людей, и кто-то обязательно попадётся.
Цель сообщения — либо заставить перейти по ссылке на поддельный сайт оплаты (где жертва введёт данные карты), либо под предлогом «отмены» или «подтверждения» выманить код из СМС. На самом деле этот код может быть подтверждением входа в «Госуслуги» или смены пароля на почте и в соцсетях.
Шпагина подчеркнула, что такие ситуации — классический пример того, как внешние физические факторы становятся триггерами для когнитивных сбоев. Когда человек замёрз и долго ждёт на холоде, организм переходит в режим ограниченного функционирования. Префронтальная кора — зона, отвечающая за критическое мышление и самоконтроль, — получает меньше питания.
В этом сценарии сталкиваются базовые физиологические потребности и социальное программирование. Согласно иерархии потребностей, комфорт и безопасность находятся на нижних уровнях. Когда нам холодно, мы не можем думать о кибербезопасности. К тому же агрегаторы такси за годы выработали условный рефлекс: «СМС от такси — это легитимно». Мошенники играют именно на этом рефлексе.
Ключевую роль играет фактор срочности. Фраза «иначе машина уедет» создаёт искусственный дефицит времени. В психологии это называется «эффектом дефицита»: когда нам кажется, что мы можем потерять нечто важное (тепло и возможность уехать), мы перестаём взвешивать альтернативы. Мозг замыкает цепочку: цель — уехать, препятствие — неоплата, решение — оплатить по ссылке. Процесс проверки отбрасывается как лишний шаг.
Эксперт назвала это идеальным штормом: физиологический дискомфорт притупляет бдительность, социальный контекст доверия к сервису подкрепляет рефлекс, а искусственная паника добивает остатки критического мышления.
Единственный способ противостоять — ввести «правило стоп-крана». В любой ситуации, когда вам говорят «срочно», «оплатите сейчас, иначе...» и присылают ссылку из внезапного сообщения, нужно заставить себя сделать глубокий вдох и отсчитать пять секунд. Этого времени достаточно, чтобы базовая логика вернулась и напомнила: ни один легитимный сервис не требует оплаты по ссылке в СМС в обход приложения, особенно когда водитель уже подан.
Ранее IT-эксперт Роман Алабин рассказал, как защититься от аферистов при замедлении сервисов.