Сломался автобус? Не плати дважды: ярославцам напомнили о праве на бесплатную пересадку

По правилам, такая ситуация должна решаться определённым образом. Тем не менее, жители Ярославля, пользующиеся общественным транспортом, пожаловались главе региона в социальных сетях, что им приходится платить за проезд дважды, если автобус ломается на маршруте или попадает в ДТП, что, по их словам, происходит всё чаще. Об этом сообщает "Сороканьюз".

"При поломке автобуса деньги пассажирам не возвращают. При пересадке на другой автобус с другим номером маршрута контролёры вновь требуют оплатить проезд. Это неправомерно, так как услуга не была оказана должным образом. Просим решить этот вопрос", - сообщили жители Ярославля.

Представители регионального Министерства дорожного хозяйства и транспорта дали комментарий по этой ситуации, уточнив, что повторная оплата проезда в подобных случаях не требуется.

"Если поездка прерывается из-за неисправности, аварии или иных причин, пассажиры могут использовать уже купленный билет для проезда в другом транспортном средстве, которое укажет перевозчик. При безналичной оплате это будет электронный билет. Водитель транспортного средства, на проезд в котором были куплены билеты, организует пересадку пассажиров в другой автобус", - разъяснили в ведомстве.

Кроме того, пассажиры могут вернуть деньги, подав заявление в государственное бюджетное учреждение Ярославской области "Яроблтранском".

Напомним, к 25 декабря 2025 года в Ярославской области значительно сократилось число жалоб на работу общественного транспорта в социальных сетях. За год количество обращений снизилось на 30%, с 14667 до 10187, включая недовольство техническим состоянием и чистотой салонов.