Как получить перерасчёт за отопление, объяснили в Госдуме

Если в квартире длительное время температура ниже нормативной, жильцы могут потребовать перерасчет за некачественное отопление. 

Об этом рассказал РИА Новости первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев, передает ИА DEITA.RU.

По его словам, зимой минимальная температура в жилых комнатах должна быть не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — не ниже 20 градусов, а в регионах с холодным климатом — не ниже 22 градусов.

Кроме этого, правила допускают перерывы в отоплении: за месяц суммарно квартира может оставаться без тепла до 24 часов. При этом максимально один перерыв может длиться 16 часов при температуре от 12 до 18 градусов, 8 часов — при 10–12 градусах и 4 часа — если температура держится в диапазоне 8–10 градусов.

Кошелев отметил, что если отопление нарушает норму, плата за тепло снижается на 0,15% за каждый час превышения допустимого перерыва. Если температура в квартире ниже нормы, необходимо сразу обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ. Нужно записать номер обращения и время звонка. 

Время реакции на заявки зависит от характера проблемы: устранить аварийные повреждения должны за 30 минут, на ликвидацию аварии внутри дома выделяется до трёх дней. Письменные запросы обычно рассматриваются до 30 дней, но в сфере ЖКХ сроки могут быть короче — от одного до пяти рабочих дней, объяснил Кошелев.

Для возврата переплаты за некачественное отопление понадобятся доказательства нарушения. Во-первых, нужно составить акт проверки качества услуги с замером температуры. Если невозможно зафиксировать температуру в первый и последний час перерыва, рекомендуется проводить замеры каждый час и указать эти данные в заявлении на перерасчет.

Если управляющая компания не реагирует на обращение, отказывается составлять акт или делать перерасчет, Кошелев советует обращаться в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Автоматический перерасчет возможен только если в доме установлен общедомовой прибор учета тепла и отключение произошло по вине поставщика, например, из-за крупной аварии на магистрали, и сроки нарушения очевидны. В остальных случаях для перерасчета необходимы ваше заявление и акт, подытожил парламентарий.