Власти ответили ярославцу, почему по утрам не работает номер 122

В министерстве цифрового развития региона назвали даже время дозвона.

Вопрос в социальных сетях задал один из жителей Ярославля. Мужчину интересовала работа сервиса 122.

«Почему нельзя дозвониться до 122 с утра? Записаться к врачу? А потом говорят: явочек нет, когда звонишь вечером», – спросил мужчина.

Ответили ему сотрудники министерства цифрового развития Ярославской области. По их словам, линия 122 работает в штатном режиме. При этом среднее время ожидания на линии составляет 29 секунд, а среднее время обработки звонка - 2 минуты 7 секунд.

«В период повышенной заболеваемости и после выходных дней в промежуток времени с 7:30 до 10:00 загрузка максимальна. Среднее время ожидания в данный отрезок времени составляет 1 мин 36 сек, очередь звонков - более 100 абонентов. В данный период времени на линию выводится дополнительно 7 сотрудников для усиления работы. При этом на линии работает голосовой помощник (робот) для принятия заявок на вызов врача на дом, что значительно облегчает нагрузку на операторов», – пояснили в минцифры.