Создатели, менеджеры и люди процесса. Кто на самом деле двигает продукт

Я работаю долго в продуктовых компаниях и за это время определил для себя 3 группы людей.

Создатели — это дизайнеры, инженеры, исследователи, аналитики. Люди, которые руками и головой делают продукт. Придумывают, проверяют, собирают, улучшают. Если продукт получился крутым — это в первую очередь их заслуга.

Менеджеры — это те, кто отвечает за развитие этих людей. Нанимают, растят, дают обратную связь, помогают стать сильнее. Если вам повезло работать с хорошим менеджером, вы знаете, насколько повезло вам и вашей карьере.

Долгое время у меня был вопрос вокруг продакт‑менеджеров. Они кто — создатели или менеджеры?

В слабых, «фичевых» командах продакт часто больше администратор: согласовать, приоритизировать, свести всех вместе. В сильных командах продакт — это уже соавтор продукта. Он не просто управляет задачами, он влияет на то, что и зачем мы делаем. Это ближе к роли создателя, хотя и не такой «чистой», как у инженера или дизайнера.

Люди процесса это не те, кто делает продукт. И не те, кто развивает тех, кто его делает. Это те, кто отвечает за то, как всё должно происходить.

Scrum masterа, специалисты по внедрению фреймворков, product ops в определённой интерпретации. Их зона ответственности — процесс, инструменты, ритуалы, стандарты.

Процесс сам по себе не зло, без него начинается хаос, но с процессом есть одна опасность - он очень легко становится самоцелью. Если не быть внимательными, процесс начинает жить собственной жизнью. И это особенно быстро происходит в больших компаниях. Я много раз видел, как это случается.

Читать далее