Развитие туризма: цифровизация гостиничного бизнеса
Гостиничный бизнес в России сегодня переживает небывалый подъем. Это во многом связано со спросом на внутренний туризм, а также модернизацией экономики в целом.
При этом любой современный бизнес требует цифровых решений, которые автоматизируют управление отелем или гостиницей. И такие решения готовы предоставить крупнейшие российские провайдеры, в том числе лидер рынка — компания «Ростелеком».
На Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT в Москве «Ростелеком» и федеральный гостиничный оператор Cosmos Hotel Group заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Цель сотрудничества — развитие услуг и сервисов для гостиничного бизнеса. Партнерство должно повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать процессы в отрасли.
Ключевой аспект сотрудничества — развитие цифровой инфраструктуры федеральной сети отелей Cosmos.
Заместитель президента — председателя правления «Ростелекома» Валерий Ермаков сообщил, что компания будет внедрять свое первое решение — «Цифровой отель» — PMS‑систему, которая позволит заказчику решить несколько задач. По его словам, это система управления отелем, система управления заказами и комплексная система управления всем номерным фондом. Она даст возможность отслеживать состояние загрузки и управлять качеством выполнения заказов.
«Ростелеком» как технологический партнер обеспечит интеграцию систем автоматизации и управления инфраструктурой гостиниц для Cosmos Hotel Group, подключение облачных платформ для хранения данных, резервного копирования и обмена информацией, внедрение систем аналитики, комплексные решения по информационной безопасности, поставку необходимого оборудования и постоянную техподдержку.
Сегодня каждая пятая компания в сфере гостеприимства готова инвестировать в дальнейшую автоматизацию, чтобы соответствовать растущим требованиям рынка. Российские ИТ‑решения способны решать отраслевые задачи — как для небольших отелей, так и для крупных гостиничных сетей.
В «Ростелекоме» считают, что комплексный подход позволит улучшить клиентский опыт, укрепить позиции российских гостиниц на внутреннем и международном рынках и положительно повлиять на развитие внутреннего туризма — одного из главных драйверов экономического роста и социальной стабильности.
Подробнее - в сюжете.