Карта не есть территория, или как мы пришли к ИИ-навигации по данным

Типичная история внедрения ИИ в крупной компании выглядит так: выбирают модель, подключают к корпоративным данным и начинают искать ей применение. Когда ожидаемый эффект не приходит, берут следующую модель и снова разочаровываются.

По данным Gartner, не менее 30% проектов в области генеративного ИИ будут заброшены сразу после проверки концепта к концу 2025 года. IBM фиксирует, что только 25% ИИ-инициатив дали ожидаемый возврат инвестиций. McKinsey сообщает: лишь треть компаний масштабируют ИИ-программы на уровне всей организации, и большинство из тех, кто видит эффект, оценивают его как «менее 5% операционной прибыли (EBIT)». Это не приговор технологии — это диагноз подходу: ИИ внедряют ради самого ИИ, не ответив заранее на вопрос, какой конкретный эффект он должен принести.

Мы в «Первой Форме» шли иначе: внедряли ИИ точечно, под конкретные задачи, каждый раз отвечая на вопрос о том, какой измеримый результат хотим получить. Постепенно этот подход привёл нас к следующему шагу: мы создали в нашей BPM-платформе семантический слой — набор маршрутов, словарь терминов и правила резолвинга сущностей. Он связывает разрозненные системы и позволяет с помощью ИИ получать ответы на управленческие вопросы, опираясь на реальные данные.

Меня зовут Денис Селезнёв, я генеральный директор «Первой Формы» — российской BPM-платформы для автоматизации бизнес-процессов в крупных компаниях. В этой статье я расскажу, как мы пришли к построению Картографа, как он устроен и что показала первая неделя его работы.

Читать далее