Юрист Чирикова сообщила, что салон возместит ущерб за испорченную одежду

Салон отвечает за повреждение одежды клиента, если его сотрудник испачкал вещь во время процедуры. Исключение возможно при форс-мажоре или вине клиента, передает RT .

Старший преподаватель РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Чирикова пояснила, что клиент должен предъявлять требование салону, если мастер испачкал одежду при выполнении рабочих обязанностей. Если договор заключили напрямую с самостоятельным мастером, ответственность может нести он сам.

Сразу после происшествия юрист рекомендовала сфотографировать одежду, пятно, место оказания услуги и использованный состав. Также стоит попросить администратора оформить акт с датой, временем, описанием повреждения и данными мастера.

Клиенту следует сохранить чек, запись на прием, переписку и контакты свидетелей. Одежду лучше отдать в химчистку после фиксации ее состояния: заключение о возможности удаления пятна и цене работ станет доказательством.

Если вещь можно восстановить, потребитель вправе потребовать расходы на чистку или ремонт. При утрате вещи взыскивается реальный ущерб с учетом ее состояния и срока использования. Также возможна компенсация морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы при отказе добровольно удовлетворить требование.