Политика конфиденциальности
Если компания собирает данные пользователей в интернете, то она обязана разместить на сайте политику конфиденциальности. Иначе бизнесу грозят штрафы или блокировка сайта.Собрали в статье всё, что нужно знать об этом документе: зачем его разрабатывать, где размещать и как составить текст так, чтобы избежать штрафов.Что такое политика конфиденциальности и зачем она нужна
Любая организация, которая работает с личной информацией в интернете, считается оператором. Одно из обязательных требований к ним — иметь на сайте политику конфиденциальности.Политика конфиденциальности — это документ, который поясняет, как бизнес работает с персональными данными (ПДн) пользователей в интернете. К ним относится информация, которая прямо или косвенно соотносится с конкретным человеком. Это могут быть имена, email-адреса и даже обезличенные данные о поведении в интернете.Например, система веб-аналитики собирает данные обо всех посетителях сайта, чтобы компания затем могла настроить рекламу на этих пользователей. И хотя посетители не оставляют свои контакты, компания всё равно обрабатывает их персональные данные и использует информацию для маркетинговых целей.Работу с личной информацией регулирует закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Именно он обязывает опубликовать текст политики конфиденциальности на сайте и сделать так, чтобы доступ к документу был у любого пользователя.Какому бизнесу необходима политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности нужна, например, если:Пользователь на сайте проходит регистрацию. Когда для входа нужен аккаунт, и от человека требуются личные данные.Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине или сервисе доставки. Для этого пользователь заполняет форму, где нужно указать адрес и прочие персональные данные.
Система веб-аналитики собирает информацию о действиях человека. Политика также нужна, если сайт обрабатывает cookie-файлы.Рекомендательные алгоритмы помогают сделать выбор. Потому что для этого они собирают данные о поведении пользователей.Вы получаете контакты через форму регистрации, обратной связи или подписки на рассылку. Даже простой вариант, где нужно ввести только имя и email, обязывает опубликовать документ.Собрать контакты для рассылки по всем правилам поможет омниканальная CDP Sendsay. В ней можно создать на сайте форму подписки, добавив чекбокс со ссылкой на политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.Из формы данные пользователей попадают в единую базу, чтобы затем компания могла использовать информацию для рассылок по email, через SMS и мессенджеры.Почему политика конфиденциальности важна
Статистика показывает, что в России есть проблемы с хранением персональных данных.1,5 млн записей с личными данными россиян попали к злоумышленникам в 2024 годуНа 30% за год выросло количество утечек ПДн48% жителей РФ считают, что скорее не защищены от утечки персональной информацииПолитика конфиденциальности — один из инструментов, который помогает защитить персональные данные. Благодаря ему люди и госведомства понимают, как бизнес ведёт работу с личной информацией.Пользователи знают, какие данные и зачем собирает организация. Это повышает уровень доверия: например, люди меньше опасаются оставлять контакты через формы обратной связи. Как следствие, это может увеличить конверсию в нужное действие и укрепить репутацию.Ниже риск штрафа или блокировки сайта. Роскомнадзор регулярно проверяет, как организации соблюдают закон «О персональных данных». Если на сайте нет политики, компания заплатит штраф или столкнётся с временной блокировкой сайта до устранения нарушения.Предприятие может вести бизнес с пользователями из других стран, если политика конфиденциальности соответствует Генеральному регламенту о защите данных (GDPR). Этот документ помогает сохранить персональные данные людей в Евросоюзе.Что будет, если нет политики конфиденциальности