Как писать рассылки об акциях
В статье собрали советы по созданию рассылки, особенности работы с темой, баннерами и текстом, а также примеры оформления писем от крупных сервисов и магазинов. В конце чек-лист, который поможет создать эффективную акционную рассылку.Советы для работы над рассылкойСегментируйте аудиторию и персонализируйте письмаЗалог успеха рассылки с акциями – делить базу клиентов на сегменты и показывать им релевантные предложения. В этом помогают персонализация и сегментация.Сегментация — деление базы клиентов на группы по разным критериям. Например, если вы пользуетесь маркетинговой платформой Sendsay, то можете разделить базу по таким параметрам:соцгеодем характеристики: пол, возраст, семейное положение, место проживания;интересы: творчество, воспитание детей, образование, фильмы, игры;поведение на сайте: когда в последний раз посещали, какие просматривали товары;поведение в рассылке: какие письма открывали и когда, как на них реагировали;покупательское поведение: дата последней покупки, средний чек и прочее.Персонализация позволяет подставлять имя клиента, показывать количество бонусов и выдавать личные промокоды. Также можно сделать персонализацию на основе предыдущих покупок или интересов, чтобы в письме была подборка потенциально интересных клиенту товаров.Например, у маркетплейса акция на все категории товаров. Чтобы рассылка для клиентов была эффективнее, можно разделить базу по интересам: для автолюбителей сделать подборку комплектующих, для художников – товаров для творчества и так далее.То есть сегментация позволяет разделить базу по интересам, а персонализация – показать предложения, которые будут наиболее релевантны для каждого получателя. Так одно письмо превращается в несколько версий, адаптированных под разные сегменты.Пишите только об одной акцииЕсли у вас несколько акций одновременно, не стоит писать про все сразу. Читатель может запутаться в разных сроках, условиях и закрыть письмо, не совершив целевое действие.Лучше сегментировать подписчиков с учётом того, насколько им могут быть интересны предложения и отправить разные письма. Если акций несколько и они дополняют друг друга, сделайте небольшое упоминание в тексте:✔ Скидка 15 % + бесплатная доставка✖ Скидка 15 % на одежду для девочек, 1+1 шапки для мальчиков, бесплатная доставка подгузниковПокажите выгоду наглядноПомогите читателю убедиться, что акция или скидка действительно выгодная. Для этого добавьте в письмо карточки популярных товаров или услуг с обычной и скидочной ценой. Это поможет клиенту увидеть выгоду в рублях, а не в абстрактных процентах.Такие карточки можно добавить несколькими способами:Вручную – выбрать товары, загрузить фото, описание и добавить ссылки.
Автоматически – карточки добавляются с помощью товарного каталога в формате YML. А если на сайте установлен пиксель, то товары будут подбираться на основании поведения пользователя на сайте.
Чтобы сделать письмо интерактивным, используйте технологию AMP — она позволяет создавать карусель картинок или товарных карточек, а также добавить форму записи на услуги прямо в письме. Подробнее о принципе работы и настройки технологии в статье «Что такое AMP-рассылка».Проведите A/B-тест писемПодготовьте несколько вариантов одного письма и проверьте, на какое лучше реагирует определённая группа подписчиков. В омниканальной платформе Sendsay A/B-тесты проводятся так:Маркетолог готовит две версии рассылки с акциями, указывает процент получателей, которому нужно отправить письма. Обычно 10–15 % от всех подписчиков.
Указывает параметры теста: тема, имя отправителя, контент письма, время отправки или всё сразу.
Указывает время теста: количество дней или часов. Рекомендуемое время тестирования – не менее трёх часов, чтобы отправилось достаточное количество писем для сбора статистики.
Выбирает, что делать после завершения: автоматически отправить лучшее письмо оставшейся базе, или показать результаты, на основе которых он будет решать, какое письмо отправить и стоит ли отправлять его вообще.
Подпишитесь на рекламные рассылки
Совет банальный, но действенный. Заведите отдельный почтовый ящик и подписывайтесь на рассылки для клиентов об акциях, чтобы в любой момент можно было зайти и пролистать примеры.Подписывайтесь не только на конкурентов, но и на любые другие компании с хорошим email-маркетингом. В их письмах можно найти нестандартные приёмы, которые можно адаптировать под ваши цели.Проанализируйте прошлые письмаОткрытия, клики, переходы и прочие показатели помогут понять, какие блоки привлекают внимание, какие ссылки остаются незамеченными, как разные сегменты реагируют на контент. И если маркетолог проанализирует старые рассылки с акциями для клиентов, он может найти наиболее удачную структуру письма, формулировку предложения, оформление кнопок и баннеров.Например, в CDP Sendsay статистику можно посмотреть в разделе «Аналитика». Там есть данные по кликабельности, открываемости, отпискам и прочим метрикам. Также есть карта кликов, которая показывает, на какие элементы получатели кликают и как часто.Основные блоки письма о скидках