«Передумал» больше не сработает: россиянам хотят ограничить возврат онлайн-покупок

Заказал четыре вещи, оставил одну — остальное вернул. Такая практика может перестать быть бесплатной. В России предлагают изменить правила возврата товаров с маркетплейсов.

_{Маркетплейсы ужесточают правила. Фото: freepik.com}

Россиянам могут перекрыть «обратную дорогу» для части онлайн-покупок. Власти обсуждают изменения в правилах возврата товаров на маркетплейсах. Идея — ограничить возможность отказаться от качественного товара, если его уже осмотрели и забрали.

Планируется утвердить список товаров, от которых нельзя будет отказаться прямо в пункте выдачи или у курьера. В этот перечень могут войти продукты питания, лекарства и медицинские изделия. Кроме того, уже существующий список невозвратных товаров — например, электроника или косметика — предлагают жёстче привязать к моменту получения. Осмотрел, забрал — значит, передумать потом не получится, если товар без дефектов.

Важно: право на возврат брака никто не отменяет. Если товар неисправен или повреждён, закон остаётся на стороне покупателя. Речь идёт только о качественных вещах, которые возвращают «потому что не подошло», «передумал» или, например, заказали несколько товаров, забрали один, а остальные отправили обратно. Если изменения примут, покупать онлайн придётся внимательнее — проверять товар сразу, а не спустя неделю.