Отраслевым специалистам ювелирного ритейла стоит обратить внимание на прецедент, когда покупатель не смог вернуть в магазин серебряную цепь, несмотря на частичную победу в первой инстанции. Это дело наглядно демонстрирует важность проведения качественной экспертизы и соблюдения правовых норм, регулирующих возврат ювелирных изделий. В октябре 2023 года в Нерюнгри мужчина приобрёл в ювелирном магазине серебряную цепь 925 пробы за 29 694 рубля. Спустя две недели он попытался вернуть изделие, сославшись на несоответствие размера и появление "рыжего налёта, похожего на ржавчину". Магазин отказал в возврате, ссылаясь на правительственное постановление № 55* от 19 января 1998 года, которое относит ювелирные изделия к невозвратным товарам, а также на надлежащее качество изделия, подтвержденное предпродажной подготовкой.
