Учились работать с туристами

Второй Региональный форум волонтёров гостеприимства собрал в Выксе 100 добровольцев из 18 городов области.

Он организован пространством Ex Libris и Добровольческим центром гостеприимства Нижегородской области при поддержке благотворительного фонда «ОМК-Участие», областного министерства молодёжной политики и АНО «Волонтёрский центр Нижегородской области». Его участники знакомились с движением «Волонтёры гостеприимства» и делились опытом.Слова приветствия собравшимся на форуме адресовали министр молодёжной политики Нижегородской области Светлана Ануфриева, депутат Законодательного собрания региона управляющий директор выксунского завода ОМК Александр Барыков, заместитель главы местного самоуправления Андрей Нажиганов и руководитель волонтёрского центра Нижегородской области Мария Самоделкина.В рамках образовательной программы форума эксперты в сфере промышленного туризма, развития инклюзии и территорий, разрешения конфликтных ситуаций рассказали, какие компетенции и навыки необходимы волонтёру гостеприимства, как вести себя с людьми с инвалидностью и в нестандартных ситуациях, откуда черпать мотивацию и как бороться с выгоранием.«Мы постарались насытить программу разно-образными встречами, чтобы участники получили максимальную пользу от общения друг с другом и специалистами из разных сфер. При этом программа подходит как для начинающих, так и для опытных волонтёров гостеприимства. Эксперты знакомилиучастников с новыми форматами работы с туристами, разбирали сложные ситуации, с которыми они могут столкнуться на практике. Потому что волонтёр – это человек дела, он всегда оказывается там, где особенно нужен. Например, в Выксе команда волонтёров постояннопомогает ОМК и фонду «ОМК-Участие», в том числе на самом крупном культурном мероприятии – «Выкса-фестивале», который ежегодно собирает более 20 тысяч гостей», – пояснила региональный координатор Всероссийского движения «Волонтёры гостеприимства» в Нижегородской области руководитель пространства Ex Libris Ольга Клочкова.Во время стратегической сессии участники обсудили с экспертами, какие характерные черты есть у нижегородского волонтёра гостеприимства и как открыть штаб «Волонтёров гостеприимства» в своём городе. Кроме того, участники форума смогли посетить мероприятия «Ночи музеев», организованные в Выксе, и специально подготовленный концерт электронной музыки.«Выкса – уникальное место, феномен на карте России. Здорово, что большое количество молодых и активных людей реализуют свой потенциал именно в волонтёрском движении, продвигая Выксу, помогая ей стать ещё заметнее. Замечательно, что в других муниципалитетах Нижегородской области появляются волонтёры гостеприимства, которые также любят свои города и хотят, чтобы приезжающие к ним гости увидели всю прелесть этих мест. Туризм был и остаётся самым популярным способом получать новые эмоции и яркие впечатления. Именно поэтому для фонда «ОМК-Участие» очень важно поддерживать волонтёров гостеприимства, людей, которые развивают внутренний туризм и помогают другим путешествовать и открывать для себя новые города. Фонд системно поддерживает волонтёрские программы, формируя культуру добровольчества и благотворительности», – отметила руководитель культурных проектов фонда «ОМК-Участие» Ксения Полетаева.