Директор Уполномоченного многофункционального центра (МФЦ) Нижегородской области Светлана Мусарская рассказала о возможностях, которые предоставляются участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям, в ходе прямого эфира Центра управления регионом. «Участники СВО могут обратиться в МФЦ за получением целого ряда госуслуг. С ноября 2024 года в МФЦ можно получить справку об участии в СВО. Наши специалисты также готовы помочь с подачей документов на ежемесячную денежную выплату и на оформление льготы по налогу на имущество физических лиц. За получением этих услуг могут обратиться как сами участники СВО, так и члены их семей», — рассказала она. Директор МФЦ также подчеркнула, что в регионе активно работают 64 отделения МФЦ, а также 103 территориально-обособленных подразделения в малонаселенных пунктах, что обеспечивает доступность услуг для всех жителей области. Для удобства граждан организованы выездные консультации и гибкий график приема. В рамках улучшения качества обслуживания МФЦ внедряет комплексный подход к предоставлению услуг по категориям «жизненных ситуаций». «Мы помогаем гражданам при обращении за одной услугой сразу получить список необходимых дополнительных действий. Самый простой пример — когда девушка обращается к нам после замужества за сменой фамилии в паспорте. Мы можем сразу сказать, что кроме этого документа ей необходимо произвести замену СНИЛС, ОМС и других документов, в том числе — по собственности. И все это можно получить в одном окне отделения МФЦ», — подчеркнула Светлана Мусарская. Также она рассказала о цифровизации процессов в МФЦ. Теперь нижегородцы могут записываться на прием через call-центр, чат-бота или приложение МФЦ. При посещении отделения, терминал предложит выбрать удобное время для приема, отправив уведомление на смартфон, когда очередь подойдет. Для получения подробной информации о всех услугах МФЦ можно посетить официальный портал или обратиться в call-центр по телефону 8 (831) 422-14-21.
