Ямальцам объяснили, что делать с ошибочными счетами за отопление
«Что произошло с системой отопления в нашем городе этой зимой? Показания счетчиков зашкаливали, вроде зима была теплая, а отопление как в лютые морозы оценили. Отопление подорожало в среднем на две тысячи [рублей]. Просим разобраться! Пострадали жильцы не одного десятка домов», — написала жительница Ноябрьска под постом главы города Алексея Романова.
Кто выставляет счета за ЖКУ и как с ними связаться
За начисление платы и выставление счетов на жилищно-коммунальные услуги ответственны платежные агентства, центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций и управляющие компании, объяснили в департаменте тарифной политики, энергетики и ЖКК ЯНАО. Чтобы исправить возможную ошибку в расчетах, ямальцам нужно обратиться в ответственную организацию. Контактные данные указаны в квитанции. Сотрудники помогут проверить платежный документ и сделают перерасчет, если ошибка подтвердится.
Жителям Ноябрьска, например, следует обращаться в Единый расчетно-информационный центр ЯНАО. Связаться с организацией можно через онлайн-центр обслуживания, сообщество в соцсети «ВКонтакте» или позвонив на горячую линию: 8 (800) 250-60-06.
Что делать, если обращение отказались рассмотреть
В этом случае нужно написать жалобу в окружной департамент государственного жилищного надзора. Отправить ее можно через портал ГИС ЖКХ, мобильное приложение «Госуслуги Дом» или письменно в адрес департамента. Кроме того, получить консультацию можно по телефонам, указанным на сайте.
В середине февраля прокуратура обязала коммунальщиков Надыма сделать перерасчет платы за воду в домах. Надзорное ведомство вмешалось в вопрос после жалоб жителей на черную воду из кранов.