Единая дежурная служба по вопросам ЖКХ введена в эксплуатацию в Люберцах
Единая дежурная служба (ЕДС) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства введена в эксплуатацию в городском округе Люберцы 11 октября 2017 г., сообщает пресс-служба заместителя председателя правительства Подмосковья Дмитрия Пестова.
«Благодаря открытию ЕДС жители получили удобный сервис, гарантированную обратную связь, контроль за исполнением заявок и круглосуточное информирование по всем интересующим вопросам ЖКХ. Преимущество заключается также в том, что теперь, благодаря внедрению ЕДС, появилась возможность стандартизировать сроки реагирования на обращения жителей по вопросам ЖКХ на всей территории городского округа», - приводятся в сообщении слова Д.Пестова.
Уточняется, что каждое обращение фиксируется в специальной программе, после чего обеспечивается контроль его исполнения и обратная связь с жителем. В Московской области уже разработан классификатор заявок, который регламентирует порядок и сроки реагирования на все виды обращения граждан в ЕДС ЖКХ.
«Важно, что открытие ЕДС состоялось в начале отопительного сезона. Тема качества и надежности отопления традиционно является одной из самых актуальных для населения. И теперь жители Люберец смогут значительно оперативнее получить информацию по ликвидации технологических нарушений или получить помощь в случае недостаточно высокой температуре в квартире или подъезде», - подчеркнули в пресс-службе.
В сообщении подчеркивается, что благодаря ЕДС ЖКХ органы местного самоуправления и надзорные ведомства получили доступ к оперативным данным о ситуации в жилом фонде из «единого окна», что повышает прозрачность оказания коммунальных услуг и усиливает контроль за качеством обслуживания населения.
Городской округ Люберцы входит в число пяти муниципальных образований Московской области, в которых внедрена ЕДС ЖКХ. Ранее она начала работу в городских округах Электросталь, Королев, Долгопрудный и Орехово-Зуево. До конца 2018 г. планируется создать ЕДС ЖКХ во всех подмосковных городах-«стотысячниках».