МФЦ предоставляет новые услуги
За полтора года работы Орехово-Зуевский многофункциональный центр принял свыше 136 тысяч обращений от граждан. Из них более 70 тысяч — за первые пять месяцев этого года.
Сейчас в центре работает 24 окна приема заявителей, каждое из которых обслуживает в среднем 27 человек в день, время ожидания в очереди, как правило, не превышает 2,01 минуты — это хороший показатель по области.
31 марта появилось удаленное рабочее место на первом этаже здания администрации города, что оказалось очень удобным для горожан, которые приходят в муниципалитет за решением своих вопросов. Нагрузка на это окно иной раз достигает 40 обращений в день.
С ноября прошлого года в рамках пилотного проекта производится оказание услуг по миграционному учету (регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача выписок из домовых книг и справок с места жительства). Каждая услуга проходит фиксацию через электронную очередь. Среднее ежедневное количество обращений граждан по данному направлению составляет от 150 до 200. Всего с 1 января по 1 июня 2016 г. было оказано 30 200 услуг в рамках пилотного проекта.
Количество оказанных услуг в 2016 г.
| Вид услуг (в т. ч. выдача и консультации) | апрель 2016 г. | май 2016 г. | Всего с начала 2016 г. |
| Федеральные услуги | 10 183 | 8 868 | 38 020 |
| Региональные услуги | 7 794 | 5 293 | 25 980 |
| Муниципальные услуги | 1 180 | 1 143 | 6170 |
| Всего | 19 157 | 15 304 | 70 170 |
Статистика по муниципальным услугам по ведомствам.
| Муниципальные услуги | апрель 2016 г. | май 2016 г. | Всего с начала 2016 г. |
| Всего | 695 | 506 | 2 831 |
| в том числе по ведомствам: | |||
| КУИ | 188 | 128 | 790 |
| архив | 354 | 170 | 948 |
| градостроение | 28 | 25 | 101 |
| жилищный отдел | 118 | 166 | 867 |
| отдел рекламы | 2 | 3 | 91 |
| приватизация | 3 | 0 | 17 |
| управление образования | 2 | 0 | 3 |
| запись в детский сад | 0 | 14 | 14 |
Статистика по принятым заявлениям по региональным услугам.
| Региональные услуги | апрель 2016 г. | май 2016 г. | Всего с начала 2016 г. |
| Всего | 3 259 | 1 256 | 10 448 |
| в том числе по ведомствам: | |||
| Министерство образования | 0 | 0 | 0 |
| Министерство потребительского рынка и услуг (выдача лицензии на алкоголь) | 3 | 4 | 18 |
| Министерство строительного комплекса Московской области | 9 | 3 | 18 |
| Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области | 25 | 9 | 99 |
| Министерство социального развития Московской области, в т.ч.: | 3 213 | 1 234 | 10 282 |
| Министерство транспорта Московской области (лицензия на такси) | 7 | 6 | 25 |
| Министерство имущественных отношений Московской области | 2 | 0 | 2 |
| МФЦ (отказ от УЭК) | 0 | 0 | 4 |
Доля государственных и муниципальных услуг, по которым нарушены регламентные сроки оказания услуг, к общему количеству государственных и муниципальных услуг, оказанных ОМСУ, составила 12,6 процента.
Доля обращений за получением государственных и муниципальный услуг в сфере градостроительной деятельности и земельно-имущественных отношений, поступивших в ОМСУ через МФЦ, к общему количеству обращений за получением таких услуг, поступивших в ОМСУ, — 91,8 процента.
С 1 июля прием заявителей по услугам социальной защиты в полном объеме будет передан в МКУ «МФЦ городского округа Орехово-Зуево». А с 1 августа прекращает работу на прием/выдачу документов Росреестр. Данные услуги также будут переданы в МКУ «МФЦ городского округа Орехово-Зуево». Сейчас специалисты центра проходят обучение по оказанию таких услуг.