Пенза готовится к приему гостей в рамках Чемпионата мира по футболу
Общественная палата Пензенской области совместно с представителями общественной организации Пензенского городского Союза потребителей приступили к реализации проекта «Общественный контроль в сфере гостиничных услуг».
Инициатива реализуется в целях соблюдения качества, безопасности и доступности предлагаемых гостиничных услуг.
Члены Общественной палаты проводят мониторинг в отношении объектов, оказывающих гостиничные услуги по размещению туристов и граждан, приезжающих в Пензенскую область.
Особое внимание во время мониторинга уделяется вопросам качества предоставления гостиничных услуг и эффективности использования возможностей региона для принятия гостей из других регионов России.
«При проверке объектов межведомственная комиссия обращает внимание на готовность гостиничных комплексов, заявленных для размещения к Чемпионату мира по футболу FIFA — 2018. В связи с тем, что Пензенская область граничит с Мордовией, предполагается большое количество гостей из г. Саранска и близлежащих регионов. Достойно встретить их — наша задача!» — подчеркнула член региональной Общественной палаты, директор Пензенского союза потребителей Ольга Антонова.
В числе основных направлений общественного контроля — стоимость гостиничных номеров, соблюдение правил предоставления сервиса и культуры обслуживания, исполнение обязательных требований санитарных нормативов, а также наличие и содержание информационных стендов для потребителей. В ходе мониторинга повышенное внимание уделяется проверке гостиничных и туристических объектов на предмет пожарной безопасности.
По итогам проведенных мероприятий представители хозяйствующих субъектов, соблюдающие требования потребительского законодательства, будут отмечены «Знаком отличия».
В рамках проекта предполагается создание единой системы общественного контроля за деятельностью организаций в сфере гостиничных услуг, а также оказание гражданам квалифицированной правовой помощи. Проект поддержан региональным правительством в рамках грантовой поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций.