В Пензе отмечается снижение жалоб на задержку результатов ПЦР-тестов

В Пензенской области отмечается снижение жалоб на задержку выдачи результатов ПЦР-тестов. Речь идет об обращениях, поступающих в региональное управление Роспотребнадзора. Об этом во время онлайн-брифинга ИА «Пенза-Пресс» сообщил заместитель руководителя ведомства Александр Крымов.

По его словам, в управлении открыта горячая линия (66-09-48), на которую поступают обращения от жителей. Результаты тестирования по действующим нормам должны быть доступны пациенту через 48 часов. Но не всегда в силу обстоятельств такое возможно.

«Из некоторых районных больниц дольше везти в лабораторию материалы. Но мы разбираемся по каждому случаю. Чтобы направить жалобу, пациенту нужно подписать согласие на обработку персональных данных. В настоящий момент (18 ноября) четыре таких обращения к нам пришло. Всего на этой неделе обращений было около семи, за три предыдущие недели - порядка 40. То есть идет снижение», - сказал Александр Крымов.

Он добавил, что не всегда жалобы бывают объективными.

«Порой такие вопросы возникают, когда гражданин не зашел на портал «Госуслуг», не посмотрел информацию, а сразу направил жалобу. Получается так, что она беспочвенная», - добавил он.

Напомним, ранее врио заместителя председателя правительства – министра здравоохранения Пензенской области Вячеслав Космачев сообщал, что в регионе проделали работу для совершенствования логистики по взятию и выдаче результатов мазков на ковид.

«Сейчас мы это взяли на более жесткий контроль. Чтобы сроки были сокращены, руководство региона выделило дополнительно около 20 млн рублей для дооснащения лаборатории. Доработав второе направление [логистику], ожидание сократится в разы», - отметил Вячеслав Космачев.

Добавим, что в Пензенской области запустили новый сервис на базе единого номера «122». Жители могут узнать по нему результаты ПЦР-тестирования. Чтобы получить данные, нужно набрать добавочную цифру «5» номера «122». Сервис работает ежедневно, включая выходные, с 8:00 до 20:00.