В Пензе Роспотребнадзор помогает фанатам Рамазотти составить претензии
История с несостоявшимся концертом мировой звезды Эроса Рамазотти принимает новый оборот. Певец должен был выступить в апреле, но до Пензы он так и не добрался, а вот билеты поклонники скупить успели. Вернуть за них деньги зрители не могут уже несколько месяцев. Подобная ситуация произошла еще в 11 городах России.
Журналисты телеканала «Экспресс» обратились в областное управление Роспотребнадзора. Специалисты дали свою оценку случившемуся.
Продавцы убегают, а представителей организаторов концертного тура вообще найти не удается, и такая ситуация - уже несколько месяцев. Те, кто купил билеты на концерт итальянского певца Эроса Рамазотти стоимостью от 2 до 18 тысяч рублей в кассе одного из торговых центров города, не могут вернуть свои же деньги. Таких в Пензе набралось около 400.
«Подошли к кассе, нам сказали, что билеты будут возвращены в день концерта, 19 апреля. В этот день нам сказали написать заявления на организацию, которая находится в Москве. Мы оставили номера телефонов – нам пообещали, что будут звонить. В итоге прислали SMS, чтобы пришли еще раз писать заявление. Ждем до сих пор», - рассказала пострадавшая Марина Рябова.
Окончательно ситуацию запутало то, что найти ответственных за случившиеся оказалось вообще нереально. В администрации торгового центра обманутым поклонникам итальянского певца пояснили, что билеты предоставляла компания, центральный офис которой находится в Йошкар-Оле.
По сообщениям федеральных СМИ, организатор концертов говорит, что, согласно договору, деньги за билеты должны возвращать кассы-распространители. А те, в свою очередь, утверждают, что вернуть деньги не могут, так как уже перечислили их организаторам, которые средства обратно не возвращают.
Найти крайнего в этой спорной истории попытались специалисты областного управления Роспотребнадзора. Они помогли некоторым обманутым фанатам составить претензию в адрес продавца. Направили ее в Йошкар-Олу, но ответ пока не получили.
«В связи с этим специалистами управления Роспотребнадзора был составлен проект искового заявления в суд. Дело в том, что Роспотребнадзор не имеет полномочий для проведения разыскных мероприятий нарушителя и возврата денежных средств, но по письменному требованию потерпевшего специалисты могут дать заключения в суде первой инстанции», - пояснила пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Пензенской области Вера Быкова.
Специалисты Роспотребнадзора советуют обманутым поклонникам итальянского певца обращаться в суд. Но сперва следует составить претензию.
«Обязательно должна быть отправлена претензия продавцу или организатору концерта и только в том случае, если вас ответ не устраивает, либо он вообще не получен. С одним из экземпляров претензии, который остается у вас, вы отправляетесь в суд, без ничего туда прийти нельзя», - рассказала Вера Быкова.
Помощь в составлении претензии обманутые покупатели могут получить в областном управлении Роспотребнадзора.