"Россети Урал" запустили чат-бот для передачи показаний счетчиков

Компания "Россети Урал" в рамках совершенствования клиентских сервисов запустила чат-бот в мессенджере Telegram для быстрой и удобной передачи показаний приборов учета. Он позволяет собственникам частных домовладений и юридическим лицам за считанные минуты отправить необходимые данные.

Для использования сервиса необходимо ввести номер лицевого счета, а затем отправить фотографию счетчика с показаниями. Данные со снимка автоматически преобразуются в числовое значение, после подтверждения клиентом их корректности они сразу будут направлены в электросетевую компанию. Чат-бот позволяет добавить несколько лицевых счетов, а также выбрать тарифную зону, в случае если прибор учета многотарифный, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе ПАО "Россети Урал".

Попробовать новый сервис можно по ссылке https://t.me/RossetiUral_abonent_bot или ввести в поисковой строке Telegram наименование чат-бота "Россети Урал" @RossetiUral_abonent_bot и активировать в диалоговом окне кнопку "Запустить" – это команда /start.

В настоящее время в Свердловской и Челябинской областях, а также Пермском крае действуют дифференцированные тарифы на электроэнергию для населения. Расчет стоимости по ним производится по трем диапазонам в зависимости от количества потребленной электроэнергии: чем больше – тем выше стоимость киловатт-часа. Если показания приборов учета не передаются, начисления производятся по среднемесячному потреблению. В результате может накапливаться неоплаченный расход электроэнергии, расчет по которому будет происходить по большему тарифу.

Энергетики напоминают, что передавать показания счетчиков необходимо ежемесячно до 25 числа. Это позволяет зафиксировать реальное потребление электроэнергии, произвести корректные начисления и избежать образования задолженности за потребленный ресурс.

Компания "Россети Урал" уделяет большое внимание вопросам повышения уровня клиентского сервиса и внедряет в работу современные и удобные цифровые решения.