Пермский Роспотребнадзор заставил Wildberries изменить условия обслуживания покупателей

В Московской области завершился суд по иску пермского управления Роспотребнадзора к ООО "РВБ" (оператор Wildberries). Юристы Роспотребнадзора требовали сократить срок возврата денег покупателям и исправить еще несколько пунктов Оферты торговой площадки Wilbderries.



По мировому соглашению Wildberries согласился установить срок в 7 дней для возврата денег с возможной пролонгацией до 14 дней при необходимости проведения экспертизы. Кроме этого,  потребитель получил право на отказ от товара даже после передачи в доставку. Были закреплены права потребителя самостоятельно обратиться за проведением экспертизы и право требовать возмещения понесенных расходов на проведение экспертизы при наличии положительного для потребителя заключения.